Postgrado en Community Manager y Social Media (Online)

Formación Empresarial, Marketing y Recursos Humanos

Marketing, Protocolo, Publicidad y Comunicación

Formación Empresarial, Marketing y Recursos Humanos

Postgrado en Community Manager y Social Media (Online) - INESEM ...

Duración
450 horas

Modalidad
Online

Precio: 600 € 
Bonificable hasta 100%

Ser trabajador en activo de empresa privada contratado en el régimen general de la Seguridad Social y enviar la documentación de matrícula.
Titulación de Formación Continua Bonificada expedida por el Instituto Europeo de Estudios Empresariales.
No cabe duda de que el tema de las Redes Sociales están despertando un nuevo concepto de marketing y relaciones públicas, por lo que se despierta un gran interés en las empresas, y por ello en poco tiempo ha aparecido una nueva profesión en el panorama de Internet, los Community Managers y reponsables de marketing. Estos son los responsables de dinamizar la comunidad de seguidores de una marca en las redes sociales, y además son la cara que toda empresa necesita cuando quiere hablar de tú a tú con los usuarios en la red.
- Gestionar la imagen de tu empresa dentro de las redes sociales e Internet para tener mayor reputación y dominar las principales técnicas del marketing y comunicación online.- Saber maximizar el rendimiento de las redes sociales y comunidades online.- Conocer las distintas estrategias de éxito que te ayuden a aumentar la reputación online de tu empresa.- Aprender a dinamizar una comunidad online. - Diseñar un buen programa de motores de búsquedas.- Diferenciar los prototipos de comprador.- Crear contenido especialmente dirigido a los compradores.- Publicar el contenido en el formato en línea que más se ajusta a su sector, podcast, blogs, e-libros, sitios Web…
Este postgrado ofrece la formación necesaria para gestionar y diseñar la imagen de tu empresa en Internet y en las diferentes redes sociales (elaboración y ejecución de un Plan de Reputación online), dominando las técnicas del marketing online aplicadas a la gestión de comunidades, además de aprender a gestionar un buen programa de marketing y relaciones públicas de motores de búsqueda. También conocerás los beneficios que pueden ofrecerte otras herramientas de la Web 2.0.
Entre el material entregado en este curso se adjunta un documento llamado Guía del Alumno dónde aparece un horario de tutorías telefónicas y una dirección de e-mail dónde podrá enviar sus consultas, dudas y ejercicios. Además recibirá los materiales didácticos que incluye el curso para poder consultarlos en cualquier momento y conservarlos una vez finalizado el mismo.La metodología a seguir es ir avanzando a lo largo del itinerario de aprendizaje online, que cuenta con una serie de temas y ejercicios. Para su evaluación, el alumno/a deberá completar todos los ejercicios propuestos en el curso. La titulación será remitida al alumno/a por correo una vez se haya comprobado que ha completado el itinerario de aprendizaje satisfactoriamente.
  • Maletín porta documentos.
  • Manual teórico: Marketing Digital, Redes Sociales y Web 2.0
  • Manual teórico: Community Manager
  • Manual teórico: Redes Sociales 3.0 y Social Media Strategy
  • CDROM: Community Manager
  • CDROM: Marketing Digital, Redes Sociales y Web 2.0
  • CDROM: Redes Sociales
  • Paquete SCORM: Redes Sociales 3.0 y Social Media Strategy
  • Paquete SCORM: Community Manager
  • Paquete SCORM: Marketing Digital, Redes Sociales y Web 2.0
  • Subcarpeta portafolios.
  • Dossier completo Oferta Formativa.
  • Carta de presentación.
  • Guía del alumno.
  • Sobre a franquear en destino.
  • Bolígrafos.

MODULO 1. COMMUNITY MANAGER

TEMA 1. LA FIGURA DE UN COMMUNITY MANAGER

  1. ¿Qué es un Community Manager?
  2. ¿Cuáles son las tareas de las que se encarga un Community Manager?
  3. Habilidades, aptitudes y actitudes del Community Manager
  4. El día a día de un Community Manager
  5. Conozcamos a algunos Community Manager de la empresa Española
  6. Evaluación de las funciones y responsabilidades actuales de un Community Manager
  7. Definir las metas de un Community Manager
  8. Tipos de Community Manager

TEMA 2. CASOS DE ÉXITO

  1. Estrategias de éxito en las redes
  2. ¿Qué audiencia tienen las redes sociales?
  3. Casos de afinidad entre marca y usuario
  4. La marca aprende a través de la experiencia de usuario. Crowdsourcing
  5. MarKeting Viral

TEMA 3. REDES SOCIALES

  1. Evolución de las redes sociales

TEMA 4. REDES SOCIALES PROFESIONALES

  1. Cómo utilizar LinKendin para atraer negocio a tu empresa. Cómo contactar con potenciales clientes
  2. Los elementos de una buena recomendación en LinKendin
  3. Otras redes profesionales. Xing

TEMA 5. BLOG

  1. ¿Qué es un Blog?
  2. El Blog como herramienta de MarKeting en la empresa
  3. Una propuesta concreta para implantar un Blog corporativo (análisis estratégico)
  4. Cómo dirigirse, contactar y captar la atención de un Blogger
  5. Estrategias de crecimiento de un Blog
  6. Plataformas de los Blogs: Livejournal, Blogger, WordPress, Tecnhorati.
  7. Los Blogs y los foros más importantes de España
  8. Herramientas avanzadas de Monitorización
  9. Tipos de Blogs

TEMA 6. MICROBLOGGING

  1. Twitter, lo buenos si es breve, dos veces bueno
  2. Herramientas para optimizar el uso de twitter
  3. Cómo hacer crecer tu marca en Twitter
  4. Otros sistemas de Microblogging (Jaiku, YouAre…)

TEMA 7. SINERGIA DE LAS REDES SOCIALES

  1. Cómo conectar diversas redes para ahorrar tiempo y recursos: LinKendin, Twitter, Facebook y Blogs

TEMA 8. WIKIS Y WIKIPEDIA

  1. La Wikipedia como fuente de información libre y universal
  2. Definición de Wiki
  3. La incorporación de los Wikis en el mundo empresarial

TEMA 9. SINDICACIÓN DE CONTENIDOS Y PODCASTING

  1. Cómo la sindicación de contenidos beneficia al tráfico de nuestra página. RSS
  2. Qué es un podcast y cómo utilizarlos

TEMA 10. PLATAFORMAS DE VÍDEO

  1. Cómo aprovechar al máximo las herramientas en Youtube
  2. El posicionamiento en Youtube
  3. Otras plataformas de vídeo

TEMA 11. PLATAFORMAS DE FOTOGRAFÍA

  1. Cómo utilizar las plataformas de fotografía en beneficio para nuestra marca o producto
  2. Flickr y Panoramio

TEMA 12. CÓMO ANIMAR UNA COMUNIDAD ONLINE

  1. Trucos para animar una Comunidad Online
  2. Estrategias de participación en las redes sociales
  3. La voz de la empresa o la marca

TEMA 13. LA RUMOROLOGÍA

  1. Situaciones de crisis en la red: los hoax
  2. Cómo atajar el problema

TEMA 14. REPUTACIÓN ONLINE

  1. Gestión de tu reputación online
  2. Herramientas y consejos para monitorizar online
  3. Branding digital ¿Qué dicen de tu marca en Internet?
  4. Creación de un sistema de escucha/alertas.
  5. Importancia de opiniones en la red

TEMA 15. LAS LICENCIAS EN LA RED

  1. La propiedad intelectual en la red, las redes sociales y en los Blogs
  2. Licencias. Creative Commons
  3. Valores de la Web 2.0 y normas de conducta básica

TEMA 16. CÓMO MEDIR Y EVALUAR LOS RESULTADOS EN BASE A INDICADORES CLAVE (KPI´S)

  1. ¿Qué y cómo se puede medir?
  2. Analítica Web

TEMA 17. DEFINICIÓN E IDENTIFICACIÓN DE LAS DIFERENTES COMUNIDADES

  1. ¿Qué es una comunidad?
  2. Factores clave en el desarrollo de una comunidad virtual
  3. Análisis de las principales comunidades: fines y herramientas
  4. Facebook - Guía de Facebook
  5. Twitter - Guía de Twitter
  6. Youtube - Guía de Youtube
  7. Tuenti - Guía de Tuenti

TEMA 18. FACTORES EN SOCIAL MEDIA

  1. Qué factores medir en Social Media para conocer su eficacia
  2. Técnicas para Medir las Conversiones en los Social Media
  3. Cómo crear un Social Media Plan para tu Negocio
  4. Cómo usar el Social Media Marketing para incrementar las ventas
  5. Las 5 estrategias en Social Media usadas por grandes empresas para aumentar sus ventas
  6. Aprende a medir en términos cuantificables el ROI de una estrategis de Social Media
  7. Aprende a medir el ROI en tus campañas de Email Marketing

MÓDULO 2. MARKETING DIGITAL, REDES SOCIALES Y WEB 2.0

TEMA 1. VIEJAS NORMAS DEL MARKETING Y DE LAS RELACIONES PÚBLICAS

  1. Introducción
  2. La publicidad como un nicho financiero de recursos inútiles
  3. El marketing unidireccional de interrupción
  4. Antiguas normas del Marketing
  5. Las relaciones públicas y la prensa
  6. Aún importan los medios
  7. Las notas de prensa
  8. Antiguas normas de las relaciones públicas
  9. Ignore las viejas normas del juego

TEMA 2. NUEVAS NORMAS DEL MARKETING Y DE LAS RELACIONES PÚBLICAS

  1. La teoría de la Larga Cola
  2. La importancia del contenido
  3. Nuevas normas del marketing y de las relaciones públicas
  4. Afinidad entre el marketing y las relaciones públicas en la Web

TEMA 3. LOS COMPRADORES

  1. Introducción
  2. El marketing adecuado ante un mundo nuevo por explorar
  3. Deje que el mundo le conozca
  4. ¿Qué información demanda el consumidor?
  5. Prototipo de comprador
  6. La clave es pensar como un editor
  7. Sea directo al contar la historia de su empresa
  8. Permita que el contenido motive la acción
  9. El contenido posiciona a una empresa como líder de ideas

TEMA 4. LA AUDIENCIA A LA QUE SE DIRIGEN LOS MEDIOS SOCIALES

  1. Introducción
  2. Medios sociales
  3. La búsqueda de empleo en las redes sociales
  4. Los blogs ¿Son lugares valiosos?
  5. Participe en foros en línea
  6. El lugar que ocupa en los foros
  7. Wikis
    1. - ¿Cómo crear su propio Wiki?

TEMA 5. INTRODUCCIÓN AL MARKETING ELECTRÓNICO

  1. Tipos de Marketing
    1. - El Marketing tradicional
    2. - El Marketing electrónico
  2. Proceso de implantación del Marketing
    1. - Etapa primera
    2. - Etapa segunda
    3. - Etapa tercera
    4. - Etapa cuarta
  3. El mercado
    1. - ¿Qué es el mercado?
    2. - Examinar el mercado
    3. - Examinar a nuestros clientes
    4. - Fases en la decisión de compra
    5. - Actitud de la clientela
    6. - Fidelización de la Clientela

TEMA 6. LA COMUNICACIÓN

  1. Comunicación de Internet Herramientas
    1. - Herramienta Mix promocional
    2. - Correo electrónico
    3. - Listas de correo
    4. - Chat y Grupos
    5. - Banner
  2. Herramientas de Marketing Mix
    1. - Producto o servicio
    2. - Importe
    3. - Reparto
    4. - Comunicación

TEMA 7. MARKETING DESDE UNA PÁGINA WEB

  1. Página Web como marketing
    1. - Crear nuestra página
    2. - Evaluación de la página Web
    3. - Mejorar la estrategia de marketing

TEMA 8. COMERCIALIZACIÓN DE PRODUCTOS

  1. ¿Qué es Comercio Electrónico?
  2. Usos del comercio electrónico
  3. Usuarios del comercio electrónico
  4. Categorías del comercio electrónico
    1. - B2B: Business To Business (Comercio electrónico entre empresas)
    2. - B2C: Business To Costumer (Comercio electrónico entre la empresa y el consumidor)

TEMA 9. COMERCIO ELECTRÓNICO VENTAJAS E INCONVENIENTES

  1. El comercio electrónico y sus ventajas
    1. - Ventajas en las empresas
    2. - Ventajas en los consumidores
  2. Inconvenientes del comercio electrónico

TEMA 10. BLOGS

  1. ¿Qué es un blog?
    1. - Historia
    2. - Anatomía de un blog
    3. - Características del blog como herramienta de publicación
    4. - Software blog: WordPress, Mobable Type
  2. El blog como herramienta de marketing en la empresa
    1. - ¿Por qué lanzar un blog corporativo?
    2. - ¿En qué consiste el servicio de lanzamiento de un Blog corporativo?
    3. - ¿Por qué debería confiar en mí para lanzar un Blog corporativo?
    4. - ¿Cuánto cuesta este servicio?
  3. Cómo hacer un blog único y exitoso
  4. Una propuesta concreta para implantar un blog corporativo (análisis estratégico)
  5. Cómo dirigirse, contactar y captar la atención de un bloguero
  6. Estrategias de crecimiento de un blog
    1. - El contenido es el rey
    2. - SEO (Optimización para motores de búsqueda)
  7. Plataformas de blogs: Livejournal, Blogger, WordPress, Tecnhorati…
    1. - Principales Plataformas Gratuitas de Blogging
  8. Los blogs y foros más importantes de España
  9. Herramientas avanzadas de monitorización
  10. Tipos de Blog
  11. Conoce cómo proteger tu blog de Wordpress de posibles ataques

TEMA 11. MICROBLOGGING

  1. Twitter: lo bueno si es breve, 2 veces bueno
  2. Herramientas para optimizar el uso de twitter
  3. Como hacer crecer tú marca en twitter
    1. - ¿Qué es twitter? ¿Qué no es twitter?
    2. - El alcance del fenómeno
    3. - Algunos conceptos básicos (comandos)
    4. - Usos de Twitter
    5. - Estrategias de uso
    6. - Herramientas
  4. Otros sistemas de microblogging
    1. - Jaiku

TEMA 12. SINDICACIÓN DE CONTENIDOS Y PODCASTING

  1. Cómo la sindicación de contenidos beneficia al tráfico de nuestra página: los RSS
  2. Qué es un Podcast y cómo utilizarlos
    1. - Origen
    2. - Contenidos de un podcast
    3. - ¿Cómo se escucha un podcast?
    4. - ¿Dónde se almacenan los podcast?
    5. - ¿Cómo utilizar el podcast para tu negocio por Internet?
  3. Cómo redactar mejores post

TEMA 13. DEFINICIÓN E IDENTIFICACIÓN DE LAS DIFERENTES COMUNIDADES

  1. ¿Qué es una comunidad?
  2. Factores clave en el desarrollo de una comunidad virtual
    1. - Estrategia 1: Soporte a la comunidad
    2. - Estrategia 2: Convertirse en el miembro de la comunidad
    3. - Otros aspectos relevantes en el desarrollo de comunidades virtuales
  3. Análisis de las principales comunidades: fines y herramientas
  4. Facebook - Guía de Facebook
    1. - Aplicaciones imprescindibles para la Página de Fans de Facebook de tu Negocio
  5. Twitter - Guía de Twitter
    1. - Cómo utilizar Twitter para mejorar el SEO de tu Web
  6. YouTube - Guía de YouTube
    1. - Como buscar y encontrar vídeos en YouTube de forma rápida
    2. - Consejos y sugerencias para mejorar tus vídeos en YouTube
    3. - Cómo sacar un máximo rendimiento y eficacia a la página de YouTube
    4. - Estrategias avanzadas para la promoción de vídeos en YouTube
  7. Tuenti - Guía de Tuenti

TEMA 14. FACTORES EN SOCIAL MEDIA

  1. Qué factores medir en Social Media para conocer su eficacia
    1. - ¿Qué variables podemos tener en cuenta en nuestro Social Media?
  2. Técnicas para Medir las Conversiones en los Social Media
  3. Cómo crear un Social Media Plan para tu Negocio
  4. Cómo usar el Social Media Marketing para incrementar las ventas
  5. Las 5 estrategias en Social Media usadas por grandes empresas para aumentar sus ventas
  6. Aprende a medir en términos cuantificables el ROI de una estrategia de Social Media
  7. Aprende a medir el ROI en tus campañas de Email Marketing
    1. - Cómo hacer correctamente un envío de Email
    2. - ¿Son rentables nuestras acciones de Email Marketing

TEMA 15. EL PROCESO DE COMPRA INFLUENCIADO POR EL CONTENIDO WEB

  1. Introducción
  2. Clasificar a los compradores
  3. Mecanismos principales de su sitio Web dirigidos a los compradores
    1. - Los estilos y medios de comunicación favoritos del comprador
    2. - Exprese una personalidad
    3. - Las fotos e imágenes como medio de Expresión
    4. - Incluir herramientas de contenido interactivo
    5. - Posibilite el envío de comentarios
    6. - Facilite un medio para que los clientes se comuniquen entre sí
    7. - Cree contenido que pueda convertirse en viral
  4. Diríjase a un nicho específico a través de las fuentes RSS
  5. Vincular el contenido al ciclo de ventas directamente
  6. Algunas consideraciones más
  7. Modelo de marketing de código abierto

TEMA 16. EL MARKETING EN LAS REDES SOCIALES

  1. Introducción
  2. Facebook
  3. MySpace
  4. Twitter
    1. - Términos relacionados con Twitter
  5. Promoción personal en las redes sociales
  6. Cuidar la relación con tus fans
  7. La red social adecuada para su marca
  8. Abarcar todas las redes sociales es imposible
  9. Saca el máximo partido a las redes sociales
  10. Tome la iniciativa

TEMA 17. EL MARKETING DE LOS MOTORES DE BÚSQUEDA

  1. Introducción
  2. Ser el primero en los resultados de Google
  3. Optimizar el motor de búsqueda
  4. La larga cola de las búsquedas
  5. Originalidad
  6. Motivar la acción a través de las páginas de destino de la Web
  7. En un mercado dividido ¿Cómo es el marketing de los motores de búsqueda?

MÓDULO 3. REDES SOCIALES 3.0 Y SOCIAL MEDIA STRATEGY

TEMA 1. INTRODUCCIÓN A INTERNET

  1. Internet
  2. La Web

TEMA 2. LA WEB 2.0

  1. La Web 2.0
  2. Web 2.0 y sus tecnologías
  3. Ventajas de la Web 2.0

TEMA 3. PRINCIPALES APLICACIONES DE LA WEB 2.0

  1. Introducción
  2. Aplicación de Blogs
  3. Marcadores Sociales
  4. Fotos y Servicios Almacenamiento y gestión
  5. Wikis
  6. Aplicaciones en línea
  7. Podcast

TEMA 4. USOS DE LA WEB 2.0 EN LA SOCIEDAD

  1. Usuarios de Internet en España
  2. Usuarios de aplicaciones 2.0
  3. Arquitectura de la Participación
  4. Términos de Usabilidad y accesibilidad

TEMA 5. INTRODUCCIÓN A LAS REDES SOCIALES

  1. Origen de las Redes Sociales
  2. Marcadores Sociales
  3. Ventajas y desventajas del uso de las redes sociales
  4. Las Redes sociales en los Móviles

TEMA 6. FACEBOOK

  1. Introducción
  2. Conceptos básicos del uso de Facebook
  3. Registro en Facebook
  4. Página principal de usuario
  5. Tipos de Perfiles
  6. Herramientas Facebook para Empresas
  7. Facebook en los móviles

TEMA 7. GOOGLE+

  1. Introducción
  2. Conceptos Básicos para el uso de Google+
  3. Registro
  4. Página Principal de Usuario
  5. Fotos
  6. Nuestro Perfil
  7. Los Círculos
  8. Los Juegos

TEMA 8. TWITTER

  1. Introducción
  2. Conceptos básicos para el uso de Twitter
  3. Registro en Twitter
  4. Página principal de usuario
  5. Twitter para empresas

TEMA 9. TUENTI

  1. Introducción
  2. Tuenti
  3. Registro en Tuenti
  4. Tu página de inicio en Tuenti
  5. Tuenti para empresas

TEMA 10. LINKEDIN

  1. Linkedin
  2. Registro en Linkedin
  3. Vamos a utilizar Linkedin
  4. Acciones que vamos a realizar en Linkedin
  5. Página de usuario de Linkedin
  6. Linkedin para empresas

MÓDULO 4. VIDEOTUTORIALES DE COMMUNITY MANAGER

  1. Alta Facebook
  2. Alta Twitter
  3. Creación y administración de cuenta en Wordpress
  4. Conexión de cuentas
  5. Wikipedia
  6. Vídeos en Youtube
  7. Social Mentions
  8. Creative commons
  9. Google Analytics
  10. Guía Facebook

MÓDULO 5. VIDEOTUTORIALES DE REDES SOCIALES

  1. Internet y la web
  2. Web 2.0
  3. Blog
  4. Redes sociales
  5. El botón me gusta y perfiles de Facebook
  6. Google +
  7. Tweets,Timeline, Hashtag, Trending topics
  8. Registrarse en Tuenti
  9. Alta en LinkedIn

MÓDULO 6. VIDEOTUTORIALES DE MARKETING DIGITAL

  1. Antiguas normas de Marketing y relaciones públicas
  2. Nuevas normas de Marketing
  3. El contenido como creación de ideas
  4. Wikis
  5. El poder de los blogs
  6. Perfiles de comprador y la Web de Obama
  7. El proceso de compra y el contenido web
  8. Podcast y FeedBurner
  9. La sala de prensa en línea
  10. La importancia de los buscadores

Pre-inscripción Formación Continua Bonificable hasta el 100%

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