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Curso Superior de Cajero/a
Comercio, Control de Almacén y Gestión de Compras
Pre-inscripción Formación 100% bonificable
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Duración: 140 horas
Modalidad: A distancia
Precio: 100% Bonificable
Prerrequisitos: Ser trabajador contratado en el régimen general y enviar la documentación de matrícula (no válido para autónomos y funcionarios).
Títulación: Titulación de Formación Continua Bonificada expedida por el Instituto Europeo de Estudios Empresariales.
Justificación / Resumen: Formación superior para dotar al alumno de los conocimientos que permitan desarrollar eficazmente las técnicas y conocimientos de cajero/a, adquiriendo las herramientas necesarias para lograr la satisfacción del cliente y la calidad en el servicio.
Objetivos: Conocer el desarrollo y promoción de los aspectos relacionados con la labor de cajero/a.
Comprender las indicaciones oportunas para realizar correctamente este servicio.
Adquirir los conocimientos que permitirán utilizar eficazmente las técnicas de comunicación y venta orientadas a los procesos de preparación de la venta.
Prever los riesgos laborales y determinar acciones preventivas o de protección de la salud, minimizando los factores de riesgo y aplicando medidas sanitarias de primeros auxilios en caso de accidentes o siniestros.
Para qué te prepara: Capacita al alumno en el dominio de las técnicas y actitudes que permiten acoger, atender, vender y cobrar en un comercio con la máxima eficiencia.
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Metodología:
Entre el material entregado en este curso se adjunta un documento llamado Guía del Alumno dónde aparece un horario de tutorías telefónicas y una dirección de e-mail donde podrá enviar sus consultas, dudas y ejercicios.
Los materiales son de tipo monográfico, de sencilla lectura y de carácter eminentemente práctico. La metodología a seguir se basa en leer el manual teórico, a la vez que se responden las distintas cuestiones y ejercicios que se incluyen dentro del cuaderno de evaluación.
Para su evaluación, el alumno/a deberá hacernos llegar en el sobre de franqueo en destino, dicho cuaderno de evaluación. La titulación será remitida al alumno/a por correo, una vez se haya comprobado el nivel de satisfacción previsto (60% del total de las respuestas).
Materiales didácticos:
- Maletín porta documentos.
- Manual teórico: Curso Superior de Cajero/a
- Cuaderno de ejercicios: Curso Superior de Cajero/a
- Subcarpeta portafolios.
- Dossier completo Oferta Formativa.
- Carta de presentación.
- Guía del alumno.
- Sobre a franquear en destino.
- Bolígrafos.
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MÓDULO I: OPERATIVA DE CAJA-TERMINAL PUNTO DE VENTA
TEMA 1. INSTALACIONES DE CAJA
- Introducción
- Cajas registradoras
- Terminales punto de venta
- Tipos de sistemas
- El datáfono
- Terminales pesadas
- Resumen de contenidos
TEMA 2. FUNCIONAMIENTO DEL TPV: TPVPLUS ÉLITE
- Introducción
- Menú Global
- Menú Sistema
- Menú Almacén
- Menú Facturación
- Menú Caja
- Menú Informes
- Menú Útil
- Resumen de contenidos
TEMA 3. EL CÓDIGO DE BARRAS
- Introducción
- Beneficios, aplicaciones y características del código de barras
- Codificaciones o simbología
- Sistemas de seguridad en el comercio
- Medios de lectura electrónica
- Resumen de contenidos
TEMA 4. MEDIOS DE PAGO
- Introducción
- Dinero efectivo
- Talones y cheques
- Tarjetas
- Dinero electrónico
- Bonos
- Créditos
- Moneda extranjera
- Resumen de contenidos
TEMA 5. OPERATIVA Y MANEJO DE CAJA
- Introducción
- Apertura y cierre de caja
- Fondo de caja y arqueo fin de trabajo
- Principio del método ciego
- Corrección automática
- Corrección manual
- Cálculo de fondo de caja
- Precios programados
- Teclas deudoras
- Correcciones manuales de teclas deudoras
- Teclas acreedoras
- Introducción de datos: codificación
- Utilización de medios de pago
- Resumen de contenidos
TEMA 6. EMPAQUETADO Y ESTÉTICA DEL ESTABLECIMIENTO
- Introducción
- Tipos de productos
- Clases de empaquetados
- Presentación y adorno
- Aspectos estéticos: imagen del establecimiento
- Resumen de contenidos
MÓDULO II: COMUNICACIÓN Y COMPORTAMIENTO DEL CONSUMIDOR
TEMA 1. TÉCNICAS DE COMUNICACIÓN
- Introducción
- Elementos de la comunicación: objeto, sujetos, contenidos, canales y códigos
- El proceso de comunicación
- Dificultades en la comunicación
- Las funciones del mensaje
- Niveles de comunicación
- Actitudes y técnicas que favorecen la comunicación
- La comunicación comercial y publicitaria
- Tipos de entrevistas y reuniones
- La comunicación técnica
- Resumen de contenidos
TEMA 2. COMPORTAMIENTOS DE COMPRA Y VENTA
- Introducción
- El vendedor
- El comprador
- Resumen de contenidos
MÓDULO III: COMPORTAMIENTOS LIGADOS A LA SEGURIDAD E HIGIENE.
TEMA 1. SEGURIDAD
- Introducción
- Los riesgos
- Medidas de prevención y protección
- La señalización
- Siniestros
- Sistemas de detección y alarma
- Evacuaciones
- Sistemas de extinción de incendios
- Resumen de contenidos
TEMA 2. PRIMEROS AUXILIOS
- Introducción
- Definición de primeros auxilios
- Cómo actuar ante una emergencia
- Alergias
- Dificultad respiratoria o asfixia
- Contusiones
- Lesiones oculares
- Hemorragias
- Quemaduras
- Reanimación cardiopulmonar
- Resumen de contenidos
TEMA 3. HIGIENE Y CALIDAD DE AMBIENTE
- Introducción
- Higiene
- Parámetros de influencia en las condiciones higiénico-sanitarias
- Higiene personal
- Higiene en los transportes y en la circulación
- Fenómenos de degradación
- Medidas de prevención
- Confort y ambientes de trabajo
- Métodos de conservación y manipulación de productos
- Productos que se deben conservar
- Normativa de seguridad e higiene
- Resumen de contenidos
