Experto en Análisis y Gestión de Conflictos en Recursos Humanos (Online)

Formación Empresarial, Marketing y Recursos Humanos

Recursos Humanos, Gestión de Equipos y Project Management

Formación Empresarial, Marketing y Recursos Humanos

Duración
60 horas

Modalidad
Online

Precio: 300 € 
Bonificable hasta 100%

Prerrequisitos: Ser trabajador en activo de empresa privada contratado en el régimen general de la Seguridad Social y enviar la documentación de matrícula.

Títulación: Titulación de Formación Continua Bonificada expedida por el Instituto Europeo de Estudios Empresariales.


Justificación / Resumen: Dentro del trabajo la existencia de un líder empático y la ausencia de conflictos trasladan a la empresa una situación óptima para el trabajo. El curso pretende que el alumno se conciencie de la necesidad de la prevención, el manejo y la solución ante conflictos, porque si ambas cuestiones se tienen en cuenta se obtendrán resultados de cooperación y buen clima en todos los aspectos.



Objetivos: Conocer las modalidades de conflicto que existen y las causas que determinan la aparición de los mismos.Prevenir conflictos, sabiendo cómo manejar las situaciones más delicadas del ámbito laboral.Manejar y resolver adecuadamente los conflictos cuando ya se han producido.

Para qué te prepara: Este curso dotará al alumno de las herramientas conceptuales y prácticas necesarias para que puedan afrontar el análisis y gestión de cualquier situación de conflicto, incluida su prevención y solución.

 

Metodología:

Entre el material entregado en este curso se adjunta un documento llamado Guía del Alumno dónde aparece un horario de tutorías telefónicas y una dirección de e-mail dónde podrá enviar sus consultas, dudas y ejercicios. También se adjunta en CDROM una guía de ayuda para utilizar el campus online.

La metodología a seguir es ir avanzando a lo largo del itinerario de aprendizaje online, que cuenta con una serie de temas y ejercicios. Para su evaluación, el alumno/a deberá completar todos los ejercicios propuestos en el curso. La titulación será remitida al alumno/a por correo una vez se haya comprobado que ha completado el itinerario de aprendizaje satisfactoriamente.

Materiales didácticos:

  • Maletín porta documentos.
  • Paquete SCORM: Análisis y gestión de conflictos
  • Subcarpeta portafolios.
  • Dossier completo Oferta Formativa.
  • Carta de presentación.
  • Guía del alumno.
  • Sobre a franquear en destino.
  • Bolígrafos.
 

TEMA 1: CONCEPTOS PREVIOS

  1. Introducción al conflicto
  2. Perspectivas y definición del conflicto
  3. Elementos básicos y tipos de conflictos
  4. Niveles del conflicto

TEMA 2: CAUSAS DE CONFLICTO

  1. Principales causas de conflicto
  2. Diferencias individuales
  3. División de funciones y coordinación
  4. Recursos y desarrollo de carrera
  5. Control y autonomía
  6. Roles intermedios
  7. Relación con el entorno

TEMA 3: CONFLICTOS EN LA COMUNICACIÓN

  1. Importancia de la comunicación
  2. Las barreras en la comunicación
  3. Percepción personal
  4. La existencia de estereotipos
  5. Inferencias y filtraciones
  6. Falta de empatía y de feedback
  7. Detección de barreras en la comunicación

TEMA 4: ESTRATEGIAS PARA PREVENIR EL CONFLICTO

  1. Cómo denegar peticiones
  2. Cómo formular críticas constructivas

TEMA 5: AFRONTAR Y RESOLVER EL CONFLICTO

  1. La gestión de conflictos: principios básicos
  2. Estrategias para resolver conflictos
 

Pre-inscripción Formación Continua Bonificable hasta el 100%

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