Técnico Superior en Implantación y Gestión de la Calidad en la Formación Virtual UNE 66181

Calidad

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Duración: 180 horas

Modalidad: Online

Precio: 100% Bonificable

Prerrequisitos: Ser trabajador contratado en el régimen general y enviar la documentación de matrícula (no válido para autónomos y funcionarios).

Títulación: Titulación de Formación Continua Bonificada expedida por el Instituto Europeo de Estudios Empresariales.


Justificación / Resumen: - Hoy en día las empresas demandan formación de calidad y se encuentran con la necesidad de tener un criterio común a todas que les permita elegirla con ciertas garantías. Con el objetivo de discriminar entre la oferta formativa y elegir aquella que se adecue más a nuestras necesidades se está desarrollando esta certificación de la UNE. Está enfocado al conocimiento de las características de una formación virtual de calidad, los diferentes modelos, usuarios, elementos, así como habilidades que garanticen el camino hacia la excelencia en la formación.



Objetivos: - Adquirir los conocimientos necesarios para aplicar la norma UNE 66186:2008 de Calidad de la Formación Virtual a su oferta formativa.
- Conocer los criterios de valoración para seleccionar la formación virtual que más se ajuste a sus necesidades de acuerdo a la norma UNE 66181:2008.
- Identificar los factores de satisfacción de la formación virtual.
- Aprender a valorar los niveles de calidad de la formación virtual establecidos en la norma UNE 66181:2008.

Para qué te prepara: Este curso te prepara para contribuir al desarrollo de estrategias para la modalidad virtual así como su aplicación práctica en el desarrollo de proyectos, difusión de herramientas y metodologías de gestión de la calidad para su implantación.

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Metodología:

Entre el material entregado en este curso se adjunta un documento llamado Guía del Alumno dónde aparece un horario de tutorías telefónicas y una dirección de e-mail dónde podrá enviar sus consultas, dudas y ejercicios. También se adjunta en CDROM una guía de ayuda para utilizar el campus online.

La metodología a seguir es ir avanzando a lo largo del itinerario de aprendizaje online, que cuenta con una serie de temas y ejercicios. Para su evaluación, el alumno/a deberá completar todos los ejercicios propuestos en el curso. La titulación será remitida al alumno/a por correo una vez se haya comprobado que ha completado el itinerario de aprendizaje satisfactoriamente.

Materiales didácticos:

  • Maletín porta documentos.
  • Paquete SCORM: Implantación y Gestión de la Calidad en la Formación Virtual UNE 66181
  • CDROM: Manual del Alumno de la Plataforma de E-Learning
  • Subcarpeta portafolios.
  • Dossier completo Oferta Formativa.
  • Carta de presentación.
  • Guía del alumno.
  • Sobre a franquear en destino.
  • Bolígrafos.

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TEMA 1. ¿POR QUÉ LA CALIDAD?

  1. Conceptos generales
  2. Definiciones de Calidad
  3. Evolución de la calidad
  4. Cuánta calidad ofrecer
  5. Costes de calidad
  6. Qué es un sistema de gestión de la calidad. Historia
  7. Ocho principios de la gestión de calidad
  8. Beneficios de un sistema de gestión de calidad
  9. Círculos de control de calidad

TEMA 2. LA IMPLANTACIÓN DE UN SISTEMA DE GESTIÓN DE LA CALIDAD (SGC) SEGÚN UNE-EN-ISO-9001

  1. Introducción
  2. Contenido de la UNE-EN ISO 9001:2008
  3. Ciclo de calidad para una empresa productora de bienes
  4. 4. Ciclo de Calidad para una empresa productora de servicios 102
  5. Pasos para integrar a los colaboradores del sistema de gestión de la calidad en la empresa
  6. Factores clave para llevar a cabo una buena gestión de la calidad.
  7. Casos prácticos de gestión de la calidad

TEMA 3. LA CALIDAD TOTAL

  1. El concepto de Calidad Total
  2. El modelo europeo de excelencia: la Autoevaluación
  3. Sistemas de aseguramiento de la Calidad: ISO 9000
  4. El manual de calidad, los procedimientos y la documentación operativa
  5. Diseño y planificación de la Calidad
  6. 6. Técnicas avanzadas de Gestión de Calidad: Benchmarking 7. Técnicas avanzadas de gestión de la Calidad: La reingeniería de procesos

TEMA 4. PREGUNTAS FRECUENTES SOBRE LAS NORMAS UNE

  1. ¿Qué es una norma UNE?
  2. ¿Quién elabora las normas UNE?
  3. ¿Como se elaboran las normas UNE
  4. ¿Las normas UNE son de obligado cumplimiento?
  5. ¿Por qué se elaboró la UNE 66181:2008?
  6. ¿Cuál es el objetivo de la Norma UNE 66181:20058?

TEMA 5. CONCEPTOS BÁSICOS DE LA UNE 66181

  1. ¿Qué es la Formación Virtual?
  2. Tipos de Formación Virtual
  3. Usuarios de la formación virtual
  4. Elementos de la formación virtual
  5. Características de la formación virtual según la norma

TEMA 6. LA SATISFACCIÓN DEL CLIENTE: FACTORES DE SATISFACCIÓN. CERTIFICACIÓN

  1. Las expectativas del cliente en la satisfacción
  2. Factores que hacen que un cliente esté satisfecho
  3. Certificación de una acción formativa por parte de AENOR

TEMA 7. CASOS FICTICIOS. PRÁCTICA FINAL

  1. Introducción
  2. Casos ficticios
  3. Práctica final: caso de entrega obligatoria