Máster Executive en Dirección Comercial y Marketing

Formación Empresarial, Marketing y Recursos Humanos

Marketing, Protocolo, Publicidad y Comunicación

Formación Empresarial, Marketing y Recursos Humanos

Máster Executive en Dirección Comercial y Marketing - INESEM ...

Duración
600 horas

Modalidad
A distancia

Precio: 900 € 
Bonificable hasta 100%

Ser trabajador en activo de empresa privada contratado en el régimen general de la Seguridad Social y enviar la documentación de matrícula.
Titulación de Formación Continua Bonificada expedida por el Instituto Europeo de Estudios Empresariales.
La difusión de tecnologías ligadas a Internet junto a la nueva economía digital, ofrece las pequeñas y medianas empresas un importante número de oportunidades para hacerse más eficiente en términos de comunicación, visibilidad, así como en la ampliación hacia nuevos mercados. Con la realización de este máster, el alumnado estará preparado para dirigir departamentos comerciales, departamentos de ventas, departamentos de marketing, políticas de venta y para la implantación de estrategias de marketing, en el ámbito profesional.
- Adquirir las competencias profesionales para dirigir la política de ventas de cualquier organización empresarial utilizando diferentes técnicas.- Implantar una estrategia de marketing en todas sus fases.- Asumir funciones de técnico en comunicación interna y comunicación externa, diseño de campañas publicitarias, marketing estratégico, fidelización de clientes, atención al cliente,….- Proporcionar los conocimientos teóricos y prácticos necesarios para desarrollarse profesionalmente en el mundo del marketing y las ventas.
Este máster aportará al alumnado los conocimientos necesarios para dirigir el departamento de marketing y ventas de cualquier organización empresarial, desempeñando tareas como la dirección de equipos comerciales, la introducción de sus productos en nuevos mercados, la gestión de proyectos de comercio electrónico y comercio internacional, elaboración de planes de marketing, diseño de campañas publicitarias, etc.
Entre el material entregado en este curso se adjunta un documento llamado Guía del Alumno dónde aparece un horario de tutorías telefónicas y una dirección de e-mail dónde podrá enviar sus consultas, dudas y ejercicios.

Los materiales son de tipo monográfico, de sencilla lectura y de carácter eminentemente práctico. La metodología a seguir se basa en leer el manual teórico, a la vez que se responden las distintas cuestiones y ejercicios que se incluyen dentro del cuaderno de ejercicios.

Así mismo podrá visualizar los contenidos del CDROM que se incluyen como material complementario de consulta al curso.

Para su evaluación, el alumno/a deberá hacernos llegar en el sobre de franqueo en destino, dicho cuaderno de ejercicios. La titulación será remitida al alumno/a por correo, una vez se haya comprobado el nivel de satisfacción previsto (75% del total de las respuestas).
  • Maletín porta documentos.
  • Manual teórico: Técnicas de Venta y Administración Comercial
  • Manual teórico: Marketing Digital, Redes Sociales y Web 2.0
  • Manual teórico: Psicología y Técnicas de Venta - Vol 1
  • Manual teórico: Psicología y Técnicas de Venta - Vol 2
  • Manual teórico: Dirección y Gestión de Planes de Marketing. Vol 1
  • Manual teórico: Dirección y Gestión de Planes de Marketing. Vol 2
  • Cuaderno de ejercicios: Máster Executive en Dirección Comercial y Marketing
  • CDROM: Psicología y Técnicas de Venta
  • CDROM: Marketing, Publicidad, Medios y Ventas
  • Subcarpeta portafolios.
  • Dossier completo Oferta Formativa.
  • Carta de presentación.
  • Guía del alumno.
  • Sobre a franquear en destino.
  • Bolígrafos.

PARTE 1. PSICOLOGÍA Y TÉCNICAS DE VENTA

TEMA 1. EL MERCADO

  1. Concepto de mercado.
  2. Definiciones y conceptos relacionados.
  3. División del mercado.

TEMA 2. FASES DEL MERCADO

  1. Ciclo de vida del producto.
  2. El precio del producto.
  3. Ley de oferta y demanda.
  4. El precio y la elasticidad de la demanda.
  5. Comercialización y mercado.
  6. La marca.

TEMA 3. ESTUDIOS DE MERCADO Y SUS TIPOS

  1. Estudios de mercado.
  2. Ámbitos de aplicación del estudio de mercados.
  3. Tipos de diseño de la investigación de los mercados.
  4. Segmentación de los mercados.
  5. Tipos de mercado.
  6. Posicionamiento.

TEMA 4. EL CONSUMIDOR

  1. El consumidor y sus características.
  2. La psicología; mercado.
  3. La psicología; consumidor.
  4. Necesidades.
  5. Motivaciones.
  6. Tipos de consumidores.
  7. Análisis del comportamiento del consumidor.
  8. Factores de influencia en la conducta del consumidor.
  9. Modelos del comportamiento del consumidor.

TEMA 5. SERVICIO/ASISTENCIA AL CLIENTE

  1. Servicio al cliente.
  2. Asistencia al cliente.
  3. Información y formación del cliente.
  4. Satisfacción del cliente.
  5. Formas de hacer el seguimiento.
  6. Derechos del cliente-consumidor.
  7. Tratamiento de reclamaciones.
  8. Tratamiento de dudas y objeciones.

TEMA 6. EL PROCESO DE COMPRA

  1. Proceso de decisión del comprador.
  2. Roles en el proceso de compra.
  3. Complejidad en el proceso de compra.
  4. Tipos de compra.
  5. Variables que influyen en el proceso de compra.

TEMA 7. EL PUNTO DE VENTA

  1. Merchandising.
  2. Condiciones ambientales.
  3. Captación de clientes.
  4. Diseño interior.
  5. Situación de las secciones.
  6. Zonas y puntos de venta fríos y calientes.
  7. Animación.

TEMA 8. VENTAS

  1. Introducción.
  2. Teoría de las ventas.
  3. Tipos de ventas.
  4. Técnicas de ventas.

TEMA 9. EL VENDEDOR. PSICOLOGÍA APLICADA

  1. El vendedor.
  2. Tipos de vendedores.
  3. Características del buen vendedor.
  4. Cómo tener éxito en las ventas.
  5. Actividades del vendedor.
  6. Nociones de psicología aplicada a la venta.
  7. Consejos prácticos para mejorar la comunicación.
  8. Actitud y comunicación no verbal.

TEMA 10. MOTIVACIONES PROFESIONALES

  1. La motivación.
  2. Técnicas de motivación.
  3. Satisfacción en el trabajo.
  4. Remuneración comercial.

TEMA 11. MEDIOS DE COMUNICACIÓN. ELEMENTOS DE LA COMUNICACIÓN COMERCIAL

  1. Proceso de comunicación.
  2. Elementos de la comunicación comercial.
  3. Estructura del mensaje.
  4. Fuentes de información.
  5. Estrategias para mejorar la comunicación.
  6. Comunicación dentro de la empresa.

TEMA 12. HABILIDADES SOCIALES Y PROTOCOLO COMERCIAL

  1. ¿Qué son las habilidades sociales?
  2. Escucha activa.
  3. Lenguaje corporal.

TEMA 13. EVALUACIÓN DE SÍ MISMO. TÉCNICAS DE LA PERSONALIDAD

  1. Inteligencias múltiples.
  2. Técnicas de afirmación de la personalidad; la autoestima.
  3. Técnicas de afirmación de la personalidad; el autorrespeto.
  4. Técnicas de afirmación de la personalidad; la asertividad.

TEMA 14. INTELIGENCIA EMOCIONAL APLICADA A LAS TÉCNICAS DE VENTA

  1. Introducción.
  2. Cociente intelectual e inteligencia emocional.
  3. El lenguaje emocional.
  4. Habilidades de la inteligencia emocional.
  5. Aplicación de la inteligencia emocional a la vida y éxito laboral.
  6. Establecer objetivos adecuados.
  7. Ventajas del uso de la inteligencia emocional en la empresa.

TEMA 15. LA VENTA Y SU DESARROLLO. INFORMACIÓN E INVESTIGACIÓN SOBRE EL CLIENTE

  1. Metodología que debe seguir el vendedor.
  2. Ejemplo de una preparación en la información e investigación.

TEMA 16. LA VENTA Y SU DESARROLLO. EL CONTACTO

  1. Presentación.
  2. Cómo captar la atención.
  3. Argumentación.
  4. Contra objeciones.
  5. Demostración.
  6. Negociación.

TEMA 17. LA NEGOCIACIÓN

  1. Concepto de negociación.
  2. Bases fundamentales de los procesos de negociación.
  3. Tipos de negociadores.
  4. Las conductas de los buenos negociadores.
  5. Fases de la negociación.
  6. Estrategias de negociación.
  7. Tácticas de negociación.
  8. Cuestiones prácticas de negociación.

TEMA 18. EL CIERRE DE LA VENTA. LA POSTVENTA

  1. Estrategias para cerrar la venta.
  2. Tipos de clientes; cómo tratarlos.
  3. Técnicas y tipos de cierre.
  4. Cómo ofrecer un excelente servicio postventa.

PARTE 2. TÉCNICAS DE VENTA Y ADMINISTRACIÓN COMERCIAL

TEMA 1. TEORÍAS DE LA VENTA. EL VENDEDOR

  1. Introducción
  2. Teorías de la venta
  3. ¿Quien es el/la vendedor/a?
  4. Clases de vendedores/as
  5. Actividades del vendedor/a
  6. Características del buen vendedor/a
  7. Los conocimientos del vendedor/a
  8. La persona con capacidad de persuasión

TEMA 2. EL SERVICIO, ASISTENCIA Y SATISFACCIÓN DEL CLIENTE/A

  1. Introducción
  2. La satisfacción del cliente/a
  3. Formas de hacer el seguimiento
  4. El servicio postventa
  5. Asistencia al cliente/a
  6. Información y formación al cliente/a
  7. Tratamiento de las Reclamaciones
  8. Cómo conseguir la satisfacción del cliente/a
  9. Tratamiento de dudas y objeciones
  10. Reclamaciones
  11. Cara a cara o por teléfono

TEMA 3. TIPOS DE VENTAS. LA PLATAFORMA COMERCIAL Y PLAN DE ACCIÓN

  1. Venta directa
  2. Venta a distancia
  3. Venta multinivel
  4. Venta personal
  5. Otros tipos de venta
  6. La plataforma comercial
  7. El/la cliente/a actual
  8. El/la cliente/a potencial
  9. La entrevista de ventas. Plan de acción
  10. Prospección
  11. Concertación de la visita
  12. Claves para que la llamada resulte satisfactoria
  13. Ejecución Física de la carta
  14. Cómo debe reaccionar el vendedor/a ante las objeciones
  15. Seis fórmulas para cerrar
  16. La Despedida
  17. Venta a grupos
  18. Venta por Correspondencia
  19. Venta telefónica
  20. Venta por Televisión
  21. Venta por Internet

TEMA 4. EL PROCESO DE DECISIÓN E INFLUENCIAS DE COMPRA EN EL MERCADO

  1. Introducción
  2. Reconocimiento del Problema
  3. Tipos de decisiones
  4. Búsqueda de información
  5. La elección del establecimiento
  6. La elección de la marca
  7. Compras racionales e irracionales
  8. Las compras impulsivas
  9. Evaluación de la postcompra
  10. Influencias del proceso de compra
  11. Variables que influyen en el proceso de compra
  12. La segmentación del mercado
  13. Criterios de segmentación
  14. Tipología humana
  15. Información personal previa que se pede obtener de los/as clientes/as
  16. Tipologías de los/as clientes/as
  17. Clasificación sobre tipos de clientes/as
  18. Motivaciones psicológicas del consumidor/a
  19. Necesidades fisiológicas
  20. Necesidades de seguridad
  21. Necesidades sociales
  22. Necesidades de reconocimiento/estima
  23. Necesidades de autoesperación/auto realización
  24. La teoría de los factores, de herzberg

TEMA 5. ELEMENTOS, HABILIDADES Y TÉCNICAS COMERCIALES. LOS CALL CENTERS

  1. Elementos de la comunicación comercial
  2. Estrategias para mejorar la comunicación
  3. Comunicación dentro de la empresa
  4. Dispositivos de Información
  5. Habilidades sociales y protocolo comercial
  6. La comunicación verbal
  7. Comunicación no verbal
  8. La Comunicación Escrita
  9. Técnicas y procesos de negociación
  10. Bases fundamentales de los procesos de negociación
  11. Las conductas de los buenos/as negociadores/as
  12. Estrategias y tácticas en la negociación
  13. Fases de la negociación
  14. Los Call Centers
  15. La atención al cliente/a en el siglo XXI

TEMA 6. COMUNICACIÓN ORAL, EXPRESIÓN ESCRITA Y ESCUCHA EN LA VENTA

  1. Introducción
  2. Defectos frecuentes por parte del/la que habla
  3. Defectos frecuentes por parte del/la oyente
  4. Leyes de la Comunicación
  5. Principios de la Comunicación
  6. El proceso de comunicación
  7. Mensajes que facilitan el diálogo
  8. La retroalimentación
  9. Ruidos y barreras en la comunicación
  10. Cómo superar las barreras en la comunicación
  11. La expresión oral en la venta
  12. Cómo llevar a cabo la expresión oral en la venta
  13. La expresión escrita en la venta
  14. Las veinte sugerencias para la comunicación escrita
  15. La escucha en la venta
  16. Como mejorar la capacidad de escuchar
  17. Tipos de Preguntas
  18. La comunicación no verbal
  19. Emitiendo señales, creando impresiones
  20. Los principales componentes no verbales
  21. La asertividad
  22. Tipología de personas

PARTE 3. DIRECCIÓN Y GESTIÓN DE PLANES DE MARKETING

MÓDULO 1. TEORÍA DEL MARKETING Y ESTUDIOS DE MERCADO

TEMA 1. PAPEL DEL MARKETING EN EL SISTEMA ECONÓMICO Y EN LA GESTIÓN EMPRESARIAL

  1. Evolución del concepto y contenido del marketing: el intercambio como criterio de demarcación del alcance del marketing.
  2. La función del marketing en el sistema económico.
  3. El marketing como filosofía o cultura empresarial: evolución del papel del marketing dentro de la empresa. Las tendencias actuales en el marketing.
  4. Marketing y dirección estratégica.

TEMA 2. DEFINICIÓN Y DELIMITACIÓN DEL MERCADO RELEVANTE

  1. El entorno de las organizaciones.
  2. El mercado: concepto y delimitación.
  3. El mercado de bienes de consumo.
  4. El mercado industrial.
  5. El mercado de servicios.

TEMA 3. LA SEGMENTACIÓN DEL MERCADO

  1. Importancia de la segmentación del mercado en la estrategia de las organizaciones.
  2. Los criterios de segmentación de mercados de consumo e industriales. Requisitos para una segmentación eficaz.
  3. Las estrategias de cobertura del mercado.
  4. Las técnicas de segmentación de mercados a priori y a posteriori.

TEMA 4. ANÁLISIS DE LA DEMANDA Y DE LA ESTRUCTURA COMPETITIVA

  1. Introducción.
  2. El análisis de la demanda. Concepto, dimensiones y factores condicionantes de la demanda.
  3. Concepto de cuota de mercado de una marca: determinación y análisis de sus componentes.
  4. Loso modelos explicativos de la selección y del intercambio de la marca.
  5. Los factores condicionantes del atractivo estructural de un mercado o segmento.

TEMA 5. ANÁLISIS DEL COMPORTAMIENTO DE COMPRA DE LOS CONSUMIDORES Y DE LAS ORGANIZACIONES

  1. El estudio del comportamiento de compra: características, alcance e interrelaciones con otras disciplinas.
  2. Los condicionantes del comportamiento de compra de los consumidores.
  3. Tipos de comportamiento de compra y etapas en el proceso de compra en los mercados de consumo.
  4. El comportamiento de compra de las organizaciones: condicionantes, tipos de comportamiento y etapas en el proceso de compra industrial.

TEMA 6. INVESTIGACIÓN DE MERCADOS Y MARKETING

  1. Los componentes de un sistema de información de marketing.
  2. Concepto, objetivos y aplicaciones de la investigación de mercados.
  3. Metodología para la realización de un estudio de investigación de mercados.

MÓDULO 2. MARKETING EN EL COMERCIO ELECTRÓNICO

TEMA 7. INTRODUCCIÓN AL COMERCIO ELECTRÓNICO

  1. Introducción.
  2. Concepto de comercio electrónico.
  3. Categorías del comercio electrónico.
  4. ¿Qué aporta el comercio electrónico para la empresa?
  5. Aplicaciones de comercio electrónico en la empresa.

TEMA 8. VENTAJAS E INCONVENIENTES DEL COMERCIO ELECTRÓNICO EN INTERNET

  1. Introducción.
  2. Ventajas para los clientes.
  3. Ventajas para las empresas.
  4. Inconvenientes de comercio electrónico en Internet.

TEMA 9. INTERNAUTAS COMPRADORES Y NO COMPRADORES

  1. Perfil de internauta comprador.
  2. Lugar de compra en Internet.
  3. Compras en Internet por tipo de producto/servicio.
  4. Gastos en las compras por Internet.
  5. Forma de pago utilizada.
  6. Satisfacción de las compras por Internet.
  7. Internautas no compradores.
  8. Razones para no comprar en Internet.
  9. Sellos de calidad.

TEMA 10. MARKETING ELECTRÓNICO Y PLAN ESTRATÉGICO

  1. Introducción.
  2. Marketing.
  3. Proceso de marketing.
  4. Objetivos del plan estratégico.
  5. Realidad de la empresa frete a la red.
  6. Establecer factores claves de éxito.
  7. Estrategia y plan de marketing.
  8. Marketing Mix.
  9. Herramientas de publicidad.
  10. Estudio de errores más frecuentes.
  11. Control, evaluación y presupuesto de inversión.

TEMA 11. ¿CÓMO ESTAR PRESENTES EN EL COMERCIO ELECTRÓNICO?

  1. Introducción.
  2. Elementos de una tienda on-line.
  3. Medios de pago.
  4. Ventajas e inconvenientes de las formas de pago.
  5. Mecanismos de seguridad en los medios de pago electrónicos.
  6. Costes en instalación de las formas de pago.

TEMA 12. PÁGINA WEB

  1. Marketing en nuestra Página Web.
  2. Diseño de nuestra página.
  3. Cómo evaluar la eficacia de nuestro sitio Web.
  4. Control y retroalimentación.

TEMA 13. CÓMO FIDELIZAR AL CLIENTE

  1. Introducción.
  2. ¿Están satisfechos los compradores?
  3. ¿Cómo creamos ese hábito de compra?
  4. ¿Qué hay que hacer para poder utilizar esta gran oportunidad?
  5. ¿Saber lo que hay que hacer garantiza lograr el objetivo?
  6. ¿Por qué es recomendable fidelizar a los clientes?

MÓDULO 3. INSTRUMENTOS DE ACTUACIÓN COMERCIAL

TEMA 14. DECISIONES SOBRE PRODUCTOS

  1. El concepto de producto. Los atributos formales del producto: la marca, el envase y la etiqueta.
  2. Las estrategias de diferenciación y de posicionamiento del producto.
  3. El proceso de diseño y desarrollo de nuevos productos.
  4. El ciclo de vida del producto.
  5. Los modelos de análisis de la cartera de productos.
  6. Estrategias de crecimiento que pueden seguir las empresas.

TEMA 15. LAS DECISIONES SOBRE DISTRIBUCIÓN

  1. El canal de distribución: concepto, utilidades e importancia.
  2. Los componentes del canal de distribución. Funciones.
  3. El diseño del canal de distribución: factores condicionantes, longitud e intensidad.
  4. Una clasificación de las formas comerciales.
  5. El merchandising.

TEMA 16. LAS DECISIONES SOBRE PRECIOS

  1. Introducción.
  2. El precio como instrumento de las decisiones comerciales: concepto e importancia.
  3. Los factores condicionantes en la decisión de fijación de precios.
  4. Los procedimientos de fijación de precios: métodos basados en los costes, en la competencia y en la demanda.
  5. Las estrategias de fijación de precios.

TEMA 17. DECISIONES SOBRE COMUNICACIÓN

  1. La comunicación comercial.
  2. El mix de la comunicación comercial.
  3. La comunicación global de la empresa.

MÓDULO 4. INFLUENCIA DE LA PUBLICIDAD EN LA ACCIÓN COMERCIAL

TEMA 18. LA PUBLICIDAD

  1. Definición de publicidad.
  2. Procesos de comunicación publicitaria.
  3. Técnicas de comunicación publicitaria.

TEMA 19. LA EMPRESA ANUNCIANTE. EL EMISOR

  1. Necesidad del departamento de publicidad en la empresa.
  2. Funciones del departamento de publicidad.
  3. Determinación del presupuesto publicitario.
  4. La selección de la empresa de publicidad.

TEMA 20. EL CANAL DE COMUNICACIÓN

  1. Concepto y clasificación.
  2. Medios publicitarios.
  3. Internet y publicidad.
  4. Animación y marketing.
  5. Telemarketing.
  6. Estrategias publicitarias.

TEMA 21. LA PLATAFORMA COMERCIAL

  1. Introducción.
  2. El cliente actual.
  3. El cliente potencial.
  4. Plataforma comercial de mercado.

MÓDULO 5. PLANIFICACIÓN Y CONTROL COMERCIAL

TEMA 22. DISEÑO, EJECUCIÓN Y CONTROL DEL PLAN DE MARKETING

  1. Plan de marketing: concepto, utilidad y horizonte temporal.
  2. El diseño del plan de marketing: principales etapas.
  3. La ejecución y control del plan de marketing. Tipos de control.
  4. Desarrollo del plan de marketing.

TEMA 23. PROYECTO FINAL: ELABORACIÓN DE UN PLAN DE MARKETING.

PARTE 4. MARKETING DIGITAL, REDES SOCIALES Y WEB 2.0

TEMA 1. VIEJAS NORMAS DEL MARKETING Y DE LAS RELACIONES PÚBLICAS

  1. Introducción
  2. La publicidad como un nicho financiero de recursos inútiles
  3. El marketing unidireccional de interrupción
  4. Antiguas normas del Marketing
  5. Las relaciones públicas y la prensa
  6. Aún importan los medios
  7. Las notas de prensa
  8. Antiguas normas de las relaciones públicas
  9. Ignore las viejas normas del juego

TEMA 2. NUEVAS NORMAS DEL MARKETING Y DE LAS RELACIONES PÚBLICAS

  1. La teoría de la Larga Cola
  2. La importancia del contenido
  3. Nuevas normas del marketing y de las relaciones públicas
  4. Afinidad entre el marketing y las relaciones públicas en la Web

TEMA 3. LOS COMPRADORES

  1. Introducción
  2. El marketing adecuado ante un mundo nuevo por explorar
  3. Deje que el mundo le conozca
  4. ¿Qué información demanda el consumidor?
  5. Prototipo de comprador
  6. La clave es pensar como un editor
  7. Sea directo al contar la historia de su empresa
  8. Permita que el contenido motive la acción
  9. El contenido posiciona a una empresa como líder de ideas

TEMA 4. LA AUDIENCIA A LA QUE SE DIRIGEN LOS MEDIOS SOCIALES

  1. Introducción
  2. Medios sociales
  3. La búsqueda de empleo en las redes sociales
  4. Los blogs ¿Son lugares valiosos?
  5. Participe en foros en línea
  6. El lugar que ocupa en los foros
  7. Wikis
    1. - ¿Cómo crear su propio Wiki?

TEMA 5. INTRODUCCIÓN AL MARKETING ELECTRÓNICO

  1. Tipos de Marketing
    1. - El Marketing tradicional
    2. - El Marketing electrónico
  2. Proceso de implantación del Marketing
    1. - Etapa primera
    2. - Etapa segunda
    3. - Etapa tercera
    4. - Etapa cuarta
  3. El mercado
    1. - ¿Qué es el mercado?
    2. - Examinar el mercado
    3. - Examinar a nuestros clientes
    4. - Fases en la decisión de compra
    5. - Actitud de la clientela
    6. - Fidelización de la Clientela

TEMA 6. LA COMUNICACIÓN

  1. Comunicación de Internet Herramientas
    1. - Herramienta Mix promocional
    2. - Correo electrónico
    3. - Listas de correo
    4. - Chat y Grupos
    5. - Banner
  2. Herramientas de Marketing Mix
    1. - Producto o servicio
    2. - Importe
    3. - Reparto
    4. - Comunicación

TEMA 7. MARKETING DESDE UNA PÁGINA WEB

  1. Página Web como marketing
    1. - Crear nuestra página
    2. - Evaluación de la página Web
    3. - Mejorar la estrategia de marketing

TEMA 8. COMERCIALIZACIÓN DE PRODUCTOS

  1. ¿Qué es Comercio Electrónico?
  2. Usos del comercio electrónico
  3. Usuarios del comercio electrónico
  4. Categorías del comercio electrónico
    1. - B2B: Business To Business (Comercio electrónico entre empresas)
    2. - B2C: Business To Costumer (Comercio electrónico entre la empresa y el consumidor)

TEMA 9. COMERCIO ELECTRÓNICO VENTAJAS E INCONVENIENTES

  1. El comercio electrónico y sus ventajas
    1. - Ventajas en las empresas
    2. - Ventajas en los consumidores
  2. Inconvenientes del comercio electrónico

TEMA 10. BLOGS

  1. ¿Qué es un blog?
    1. - Historia
    2. - Anatomía de un blog
    3. - Características del blog como herramienta de publicación
    4. - Software blog: WordPress, Mobable Type
  2. El blog como herramienta de marketing en la empresa
    1. - ¿Por qué lanzar un blog corporativo?
    2. - ¿En qué consiste el servicio de lanzamiento de un Blog corporativo?
    3. - ¿Por qué debería confiar en mí para lanzar un Blog corporativo?
    4. - ¿Cuánto cuesta este servicio?
  3. Cómo hacer un blog único y exitoso
  4. Una propuesta concreta para implantar un blog corporativo (análisis estratégico)
  5. Cómo dirigirse, contactar y captar la atención de un bloguero
  6. Estrategias de crecimiento de un blog
    1. - El contenido es el rey
    2. - SEO (Optimización para motores de búsqueda)
  7. Plataformas de blogs: Livejournal, Blogger, WordPress, Tecnhorati…
    1. - Principales Plataformas Gratuitas de Blogging
  8. Los blogs y foros más importantes de España
  9. Herramientas avanzadas de monitorización
  10. Tipos de Blog
  11. Conoce cómo proteger tu blog de Wordpress de posibles ataques

TEMA 11. MICROBLOGGING

  1. Twitter: lo bueno si es breve, 2 veces bueno
  2. Herramientas para optimizar el uso de twitter
  3. Como hacer crecer tú marca en twitter
    1. - ¿Qué es twitter? ¿Qué no es twitter?
    2. - El alcance del fenómeno
    3. - Algunos conceptos básicos (comandos)
    4. - Usos de Twitter
    5. - Estrategias de uso
    6. - Herramientas
  4. Otros sistemas de microblogging
    1. - Jaiku

TEMA 12. SINDICACIÓN DE CONTENIDOS Y PODCASTING

  1. Cómo la sindicación de contenidos beneficia al tráfico de nuestra página: los RSS
  2. Qué es un Podcast y cómo utilizarlos
    1. - Origen
    2. - Contenidos de un podcast
    3. - ¿Cómo se escucha un podcast?
    4. - ¿Dónde se almacenan los podcast?
    5. - ¿Cómo utilizar el podcast para tu negocio por Internet?
  3. Cómo redactar mejores post

TEMA 13. DEFINICIÓN E IDENTIFICACIÓN DE LAS DIFERENTES COMUNIDADES

  1. ¿Qué es una comunidad?
  2. Factores clave en el desarrollo de una comunidad virtual
    1. - Estrategia 1: Soporte a la comunidad
    2. - Estrategia 2: Convertirse en el miembro de la comunidad
    3. - Otros aspectos relevantes en el desarrollo de comunidades virtuales
  3. Análisis de las principales comunidades: fines y herramientas
  4. Facebook - Guía de Facebook
    1. - Aplicaciones imprescindibles para la Página de Fans de Facebook de tu Negocio
  5. Twitter - Guía de Twitter
    1. - Cómo utilizar Twitter para mejorar el SEO de tu Web
  6. YouTube - Guía de YouTube
    1. - Como buscar y encontrar vídeos en YouTube de forma rápida
    2. - Consejos y sugerencias para mejorar tus vídeos en YouTube
    3. - Cómo sacar un máximo rendimiento y eficacia a la página de YouTube
    4. - Estrategias avanzadas para la promoción de vídeos en YouTube
  7. Tuenti - Guía de Tuenti

TEMA 14. FACTORES EN SOCIAL MEDIA

  1. Qué factores medir en Social Media para conocer su eficacia
    1. - ¿Qué variables podemos tener en cuenta en nuestro Social Media?
  2. Técnicas para Medir las Conversiones en los Social Media
  3. Cómo crear un Social Media Plan para tu Negocio
  4. Cómo usar el Social Media Marketing para incrementar las ventas
  5. Las 5 estrategias en Social Media usadas por grandes empresas para aumentar sus ventas
  6. Aprende a medir en términos cuantificables el ROI de una estrategia de Social Media
  7. Aprende a medir el ROI en tus campañas de Email Marketing
    1. - Cómo hacer correctamente un envío de Email
    2. - ¿Son rentables nuestras acciones de Email Marketing

TEMA 15. EL PROCESO DE COMPRA INFLUENCIADO POR EL CONTENIDO WEB

  1. Introducción
  2. Clasificar a los compradores
  3. Mecanismos principales de su sitio Web dirigidos a los compradores
    1. - Los estilos y medios de comunicación favoritos del comprador
    2. - Exprese una personalidad
    3. - Las fotos e imágenes como medio de Expresión
    4. - Incluir herramientas de contenido interactivo
    5. - Posibilite el envío de comentarios
    6. - Facilite un medio para que los clientes se comuniquen entre sí
    7. - Cree contenido que pueda convertirse en viral
  4. Diríjase a un nicho específico a través de las fuentes RSS
  5. Vincular el contenido al ciclo de ventas directamente
  6. Algunas consideraciones más
  7. Modelo de marketing de código abierto

TEMA 16. EL MARKETING EN LAS REDES SOCIALES

  1. Introducción
  2. Facebook
  3. MySpace
  4. Twitter
    1. - Términos relacionados con Twitter
  5. Promoción personal en las redes sociales
  6. Cuidar la relación con tus fans
  7. La red social adecuada para su marca
  8. Abarcar todas las redes sociales es imposible
  9. Saca el máximo partido a las redes sociales
  10. Tome la iniciativa

TEMA 17. EL MARKETING DE LOS MOTORES DE BÚSQUEDA

  1. Introducción
  2. Ser el primero en los resultados de Google
  3. Optimizar el motor de búsqueda
  4. La larga cola de las búsquedas
  5. Originalidad
  6. Motivar la acción a través de las páginas de destino de la Web
  7. En un mercado dividido ¿Cómo es el marketing de los motores de búsqueda?

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