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Técnico de Operaciones Aeroportuarias - Agente de Handling

Prevención de Riesgos Laborales

Pre-inscripción Formación 100% bonificable

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Duración: 180 horas

Modalidad: A distancia

Precio: 100% Bonificable

Prerrequisitos: Ser trabajador contratado en el régimen general y enviar la documentación de matrícula (no válido para autónomos y funcionarios).

Títulación: Titulación de Formación Continua Bonificada expedida por el Instituto Europeo de Estudios Empresariales.


Justificación / Resumen: Enmarcado en un campo de la actividad aeronáutica en el que los modelos de gestión están en permanente evolución, este libro persigue que el lector obtenga una visión global de las operaciones de asistencia en tierra que se realizan en el aeropuerto, y que conozca el papel de la autoridad aeroportuaria y el de los agentes de handling, junto con la coordinación de medios y partícipes en dicha actividad.



Objetivos: -Reconocer y cumplir las disposiciones legales de ámbito regional, nacional y comunitario, que afectan al ejercicio de la actividad profesional.- Identificar y reconocer los distintos organismos públicos y/o privados, nacionales y/o internacionales que intervienen y vigilan el cumplimiento de normas y/o sanciones en materia de aviación civil.- Las particularidades que se derivan de la armonización de las legislaciones de los estados miembro de las distintas organizaciones nacionales, comunitarias e internacionales.- Las responsabilidades que se derivan del incumplimiento de las obligaciones asumidas contractualmente entre la compañía aérea y el pasajero.

Para qué te prepara: La finalidad de este curso es la de capacitar y proveer al alumno de todas la habilidades y aptitudes necesarias para poder desempeñar con destreza las funciones que se requieren para trabajar como Agente de Tráfico de Compañía Aérea o Agente de Handling Aeroportuario, incluyendo las aéreas de pasajeros (facturación, embarque y desembarque de vuelos, y oficinas de llegadas), operaciones (despacho de aviones) y oficinas de ventas de las compañías aéreas, en cualquier aeropuerto de ámbito internacional.

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Metodología:

Entre el material entregado en este curso se adjunta un documento llamado Guía del Alumno dónde aparece un horario de tutorías telefónicas y una dirección de e-mail donde podrá enviar sus consultas, dudas y ejercicios.

Los materiales son de tipo monográfico, de sencilla lectura y de carácter eminentemente práctico. La metodología a seguir se basa en leer el manual teórico, a la vez que se responden las distintas cuestiones y ejercicios que se incluyen dentro del cuaderno de evaluación.

Para su evaluación, el alumno/a deberá hacernos llegar en el sobre de franqueo en destino, dicho cuaderno de evaluación. La titulación será remitida al alumno/a por correo, una vez se haya comprobado el nivel de satisfacción previsto (60% del total de las respuestas).

Materiales didácticos:

  • Maletín porta documentos.
  • Manual teórico: Técnico de Operaciones Aeroportuarias - Agente de Handling
  • Cuaderno de ejercicios: Técnico de Operaciones Aeroportuarias - Agente de Handling
  • Subcarpeta portafolios.
  • Dossier completo Oferta Formativa.
  • Carta de presentación.
  • Guía del alumno.
  • Sobre a franquear en destino.
  • Bolígrafos.

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MÓDULO 1. TÉCNICO DE OPERACIONES AEROPORTUARIAS - AGENTE DE HANDLING

UNIDAD DIDÁCTICA 1. LEGISLACIÓN AERONÁUTICA

  1. Introducción
  2. Organismo nacionales
  3. Organismo y convenios internacionales

UNIDAD DIDÁCTICA 2. GENERALIDADES AERONÁUTICAS

  1. Alfabeto aeronáutico
  2. Códigos identificadores de ciudades y aeropuertos
  3. Códigos identificativos de compañías aéreas
  4. El aeropuerto
  5. Códigos identificativos de Tour Operadores
  6. La operación aeroportuaria
  7. Hora local y GMT
  8. Nomenclaturas aeronáuticas

UNIDAD DIDÁCTICA 3. FUNCIONAMIENTO DE UNA COMPAÑÍA AÉREA

  1. Introducción
  2. Servicio de Handling
  3. Seguridad, puntualidad, servicios y economía 80
  4. Tipos de vuelos
  5. Alianzas aéreas
  6. Manuales
  7. Características internas y externas de un avión
  8. Rotación de avión
  9. Sistemas de comunicación

UNIDAD DIDÁCTICA 4. EL BILLETE DE AVIÓN Y LAS TARIFAS AÉREAS

  1. El contrato de transporte
  2. Tipos de billetes (IATA y no IATA)
  3. Distinción de cabinas a bordo de un avión
  4. Tarifas aéreas
  5. Otros documentos
  6. Billetes de descuento
  7. Acuerdo entre compañías aéreas

UNIDAD DIDÁCTICA 5. EL PASAJE DE UN AVIÓN: ATENCIÓN PERSONALIZADA

  1. Introducción
  2. Pasajeros que requieran asistencia
  3. Tratamiento a menores – Infant y Child
  4. Pasajeros en grupo
  5. Pasajeros no admisibles al vuelo
  6. Asignación general de asientos

UNIDAD DIDÁCTICA 6. ACEPTACIÓN DEL EQUIPAJE DE VUELO: SU CORRECTA MANIPULACIÓN

  1. Introducción
  2. Equipaje de mano
  3. Equipaje facturado
  4. Franquicia del equipaje facturado

UNIDAD DIDÁCTICA 7. CONTROL EN LA DOCUMENTACIÓN DE VIAJE

  1. Responsabilidad de las compañías aéreas en el control de la documentación de viaje
  2. Tipos de documentación
  3. Requisitos de entrada

UNIDAD DIDÁCTICA 8. PROGRAMAS DE FIDELIZACIÓN DE LAS COMPAÑÍAS AÉREAS

  1. Introducción
  2. Programas de fidelización de las grandes alianzas aéreas
  3. Integración de los programas de fidelización de las compañías aéreas españolas
  4. Características de los pasajeros asociados a programas de fidelización

UNIDAD DIDÁCTICA 9. PROCEDIMIENTOS EN LA FACTURACIÓN DEL PASAJE DE UNA COMPAÑÍA AÉREA

  1. Introducción
  2. Procesos y procedimientos de la facturación
  3. Facturación mecanizada
  4. La facturación manual
  5. Derechos y recomendaciones de los pasajeros/as en caso de incidencias con su vuelo
  6. Formularios en caso de denegación de embarque, cambio a clase inferior, cancelación o gran retraso

UNIDAD DIDÁCTICA 10. PROCEDIMIENTOS DE PUERTA DE EMBARQUE

  1. Introducción
  2. Acceso a la puerta de embarque
  3. Preparación y material necesario de la puerta
  4. Voces de embarque (megafonía)
  5. Aceptación y registro de pasajeros
  6. Acceso a la aeronave
  7. Cierre de embarque, entrega de documentación y acciones post-vuelo
  8. Pasajeros en tránsito, transbordo y transferencia

UNIDAD DIDÁCTICA 11. PROCEDIMIENTOS EN LAS LLEGADAS. EL EQUIPAJE EXTRAVIADO

  1. Criterios generales
  2. Irregularidades en el equipaje

UNIDAD DIDÁCTICA 12. COORDINACIÓN DE VUELOS Y SEGURIDAD EN PLATAFORMA

  1. Introducción
  2. Procedimientos de coordinación (C.I.C.)
  3. Seguridad en plataforma
  4. Procedimientos para la salida de aviones
  5. Interpretación de un informe Metar y Tafor

UNIDAD DIDÁCTICA 13. SEGURIDAD EN TIERRA Y PROCEDIMIENTOS DE ACEPTACIÓN DE MERCANCÍAS PELIGROSA

  1. Información Restringida
  2. Pasajeros INAD, DEPU/DEPA
  3. Tarjetas de seguridad aeroportuaria
  4. Actuaciones en caso de amenazas
  5. Equipajes y mercancías peligrosas