Las acciones formativas de Formacioncontinua tienen modalidad online
Modalidad
ONLINE
Duración de las acciones formativas de formacioncontinua
Duración Total
500 H
Duración de teleformación de las acciones formativas de formacioncontinua
Horas Teleformación
150 H
Precio de las acciones formativas de INESEM
Créditos de las acciones formativas de formacioncontinua
Créditos
8 ECTS
Entidad
INESEM Formación Continua
Presentación

Descripción
Debemos saber que la dirección y gestión del departamento de cobro es una de las funciones más importantes dentro de la empresa. Una buena gestión y dirección de este departamento, se traduce en un correcto establecimiento de condiciones de cobro para los clientes, de tal manera que se eviten situaciones de morosidad en la empresa, que generen una situación de falta de liquidez para hacer frente a sus actividades comerciales. El presente Curso de Experto en Gestión de Departamento de Cobros + Técnico Profesional en Dirección y Gestión de PYMES capacita al profesional para gestionar la función de cobro, para que el departamento no se convierta en un simple receptor pasivo de dinero.

Objetivos
  • Aprender a dirigir la gestión de los cobros en la empresa.
  • Conocer el procedimiento para gestionar y dirigir de forma adecuada el departamento de cobros.
  • Gestionar correctamente la documentación de cobros y pagos.
  • Dotar al alumnado de habilidades para tratar situaciones de morosidad en la empresa.
  • Ofrecer las bases para realizar los procesos administrativos de la empresa, en concreto: Nóminas y Seguros Sociales; Contabilidad y facturación; Obligaciones fiscales.
  • Desarrollar las habilidades y destrezas necesarias para realizar un análisis de la situación de la empresa desde un sentido crítico.
  • Proporcionar la capacitación para poder asumir el trabajo cotidiano necesario en los procesos del punto 1, con el objeto de desarrollarlo con la mayor profesionalidad posible.
  • Integrar estas tareas de gestión en la planificación empresarial y toma de decisiones, mediante una visión global y correcto uso de la información acerca de la situación de la empresa respecto a las distintas áreas en que interviene el profesional.

Para qué te prepara
El Curso de Experto en Gestión de Departamento de Cobros + Técnico Profesional en Dirección y Gestión de PYMES le prepara para conseguir unos resultados óptimos en las gestiones relativas al departamento de cobros en la empresa y a la toma de decisiones respecto a la concesión o no de créditos a clientes.

A quién va dirigido
Este Curso de Experto en Gestión de Departamento de Cobros + Técnico Profesional en Dirección y Gestión de PYMES está dirigido a todos aquellos profesionales del ámbito empresarial o a cualquier persona interesada en materia de dirección y gestión de empresas, concretamente del departamento de cobro.

temario

  1. El Sistema Financiero
    1. - Características
    2. - Estructura
  2. Evolución del Sistema Financiero
  3. Mercados financieros
    1. - Funciones
    2. - Clasificación
    3. - Principales mercados financieros españoles
  4. Los intermediarios financieros
    1. - Descripción
    2. - Funciones
    3. - Clasificación: bancarios y no bancarios
  5. Activos financieros
    1. - Descripción
    2. - Funciones
    3. - Clasificación
  6. Mercado de productos derivados
    1. - Descripción
    2. - Características
    3. - Tipos de mercados de productos derivados: futuros, opciones, swap
  1. Definición de producto financiero
  2. Productos Financieros de Inversión
    1. - Renta Variable
    2. - Renta Fija
    3. - Derivados
    4. - Fondos de Inversión
    5. - Estructurados
    6. - Planes de Pensiones
  3. Productos Financieros de Financiación
    1. - Préstamos
    2. - Tarjeta de Crédito
    3. - Descuento Comercial
    4. - Leasing
    5. - Factoring
    6. - Confirming
  1. Documentos de cobro y pago en forma convencional o telemática
    1. - Recibos domiciliados on line
    2. - Preparación de transferencias on line para su posterior firma
    3. - Confección de cheques
    4. - Confección de pagarés
    5. - Confección de remesas de efectos
  2. Identificación de operaciones financieras básicas en la gestión de cobros y pagos
    1. - Operaciones de Factoring
    2. - Confirming de clientes
    3. - Gestión de efectos
  3. Cumplimentación de libros registros
    1. - De cheques
    2. - De endosos
    3. - De transferencias
  4. Tarjetas de crédito y de débito
    1. - Identificación de movimientos en tarjetas
    2. - Punteo de movimientos en tarjetas
    3. - Conciliación de movimientos con la liquidación bancaria
  5. Gestión de tesorería a través de banca on line
    1. - Consulta de extractos
  6. Obtención y cumplimentación de documentos oficiales a través de Internet
  1. El presupuesto de tesorería
    1. - Finalidad del presupuesto
    2. - Características de un presupuesto
    3. - Elaboración de un presupuesto sencillo
    4. - Aprobación del presupuesto
  2. El libro de caja
    1. - El arqueo de caja
    2. - Finalidad
    3. - Procedimiento
    4. - Punteo de movimientos en el libro de Caja
    5. - Cuadre con la contabilidad
    6. - Identificación de las diferencias
  3. El libro de bancos
    1. - Finalidad
    2. - Procedimiento
    3. - Punteo de movimientos bancarios
    4. - Cuadre de cuentas con la contabilidad
    5. - Conciliación en los libros de bancos
  1. Utilización del interés simple en operaciones básicas de tesorería
    1. - Ley de Capitalización simple
    2. - Cálculo de interés simple
  2. Aplicación del interés compuesto en operaciones básicas de tesorería
    1. - Ley de Capitalización compuesta
    2. - Cálculo de interés compuesto
  3. Descuento simple
    1. - Cálculo del Descuento comercial
    2. - Cálculo del Descuento racional
  4. Cuentas corrientes
    1. - Concepto
    2. - Movimientos
    3. - Procedimiento de liquidación
    4. - Cálculo de intereses
  5. Cuentas de crédito
    1. - Concepto
    2. - Movimientos
    3. - Procedimiento de liquidación
    4. - Cálculo de intereses
  6. Cálculo de comisiones bancarias
  1. Formas de presentar la documentación sobre cobros y pagos
    1. - Telemática
    2. - Presencial
  2. Organismos a los que hay que presentar documentación
    1. - Agencia Tributaria
    2. - Seguridad Social
  3. Presentación de la documentación a través de Internet
    1. - Certificado de usuario
    2. - Plazos para la presentación del pago
    3. - Registro a través de Internet
    4. - Búsqueda de información sobre plazos de presentación en las páginas web de - Hacienda y de la Seguridad Social
  4. Descarga de programas de ayuda para la cumplimentación de documentos de pago
  5. Utilización de mecanismos de pago en entidades financieras a través de Internet
  6. Utilización de Banca on line
  1. Análisis de la empresa
  2. Rentabilidad económica
  3. Rentabilidad financiera
  4. Apalancamiento financiero
  5. Ratios de liquidez y solvencia
    1. - Ratios de capital corriente
    2. - Significado del ratio de capital corriente
    3. - Ratio de giro del activo corriente
    4. - Índice de solvencia a largo plazo
    5. - Índice de solvencia inmediata: “acid test”
  6. Análisis del endeudamiento de la empresa
    1. - Índice de endeudamiento a largo plazo
    2. - Índice de endeudamiento a corto plazo
    3. - Índice total de endeudamiento
    4. - Índice de endeudamiento e índice de autonomía empresarial
  1. El crédito
  2. Concepto contable del patrimonio empresarial
  3. Inventario y masas patrimoniales
    1. - Clasificación de las masas patrimoniales
    2. - El equilibrio Patrimonial
  4. El departamento de crédito o de gestión de la tesorería
    1. - Conceptos básicos: ingreso-cobro; gasto-pago
    2. - Gestión de la tesorería
  5. El instrumento contable: La Teoría de las cuentas
  1. La morosidad y su implicación en la empresa
    1. - ¿Qué es la morosidad?
  2. Aspectos a tener en cuenta en la concesión del crédito
    1. - Estudio del cliente
    2. - La concesión del crédito al cliente
  3. Marco legislativo de la morosidad
  4. El cobro de las deudas: reclamación por judicial y extrajudicial
    1. - Cobro a través de la vía judicial
    2. - Cobro a través de la vía extrajudicial
  1. Procesos de información y de comunicación
    1. - La comunicación
  2. Barreras en la comunicación con el cliente
  3. Puntos fuertes y débiles en la comunicación
  4. Elementos del proceso comunicativo
    1. - Estrategias y pautas para una comunicación efectiva
  5. La escucha activa
    1. - Concepto, utilidades y ventajas de la escucha efectiva
    2. - Signos y señales de escucha
    3. - Componentes actitudinales de la escucha efectiva
    4. - Habilidades técnicas y personas de la escucha efectiva
    5. - Errores en la escucha efectiva
  6. Consecuencias de la comunicación no efectiva
  7. Las técnicas de asertividad en la reclamación del pago
    1. - Disco rayado
    2. - Banco de niebla
    3. - Libre información
    4. - Aserción negativa
    5. - Interrogación negativa
    6. - Autorrevelación
    7. - Compromiso viable
  1. El papel de la negociación en el cobro de deudas
    1. - Concepto de negociación
  2. Estilos de negociación
  3. Vías para la negociación
    1. - Estrategia
    2. - Las personas
    3. - Tácticas de negociación
  4. Estrategias de negociación
    1. - Estrategia “ganar-ganar”
    2. - Estrategia “ganar-perder”
  5. El desarrollo de la negociación: aspectos
    1. - Lugar de negociación
    2. - Iniciar la negociación
    3. - Claves de la negociación
  1. Negociación con morosos
    1. - Tipología de deudores
    2. - El MAPAN: Mejor alternativa posible en la negociación
  2. Formas de contacto con el deudor
    1. - La correspondencia o comunicación escrita
    2. - La llamada telefónica
    3. - La visita personal
  1. Las PYMES como organizaciones
  2. Liderazgo
  3. Un nuevo talante en la Dirección
  1. Introducción
  2. Utilidad del Plan de Empresa
  3. La introducción del Plan de Empresa
  4. Descripción del negocio. Productos o servicios
  5. Estudio de mercado
  1. Infraestructura
  2. Recursos Humanos
  3. Plan Financiero
  4. Valoración del Riesgo. Valoración del proyecto
  5. Estructura legal. Forma jurídica
  1. Introducción
  2. Concepto de planificación de Recursos Humanos
  3. Importancia de la planificación de los Recursos Humanos: ventajas y desventajas
  4. Objetivos de la planificación de Recursos Humanos
  5. Requisitos previos a la planificación de Recursos Humanos
  6. El caso especial de las Pymes
  7. Modelos de planificación de los Recursos Humanos
  1. Formación en la empresa. Desarrollo del talento
  2. Marketing de la formación
  1. Introducción
  2. Comunicación interna
  3. Herramientas de comunicación
  4. Plan de comunicación interna
  5. La comunicación externa
  6. Cultura empresarial o corporativa
  7. Clima laboral
  8. Motivación y satisfacción en el trabajo
  1. El contrato de trabajo: capacidad, forma, período de prueba, duración y sujetos
  2. Tiempo de trabajo
  1. Tipologías y modalidades de contrato de trabajo
  2. Contratos de trabajo de duración indefinida
  3. Contratos de trabajo temporales
  4. Contrato formativo para la obtención de la práctica profesional
  5. Contrato de formación en alternancia
  1. Introducción. El Sistema de Seguridad Social
  2. Regímenes de la Seguridad Social
  3. Régimen General de la Seguridad Social. Altas y Bajas
  1. El Salario: elementos, abono, SMI, pagas extraordinarias, recibo y garantía
  2. Cotización a la Seguridad Social
  3. Retención por IRPF
  4. Relación de ejercicios resueltos: Bases y tipos de contingencias
  1. Introducción a la contabilidad
  2. La dualidad de la contabilidad
  3. Valoración contable
  4. Anotación contable
  5. Los estados contables
  6. El patrimonio de la empresa
  7. Normativa: Plan General Contable
  1. Planteamiento caso práctico
  2. Balance de situación inicial
  3. Registro de las operaciones del ejercicio
  4. Ajustes previos a la determinación del beneficio generado en el ejercicio
  5. Balance de sumas y saldos
  6. Cálculo del resultado: beneficio o pérdida
  7. Asiento de cierre de la contabilidad
  8. Cuentas anuales
  9. Distribución del resultado
  1. Principios de la contabilidad
  2. Valoración de la contabilidad
  1. Diferenciación de pagos y cobros
  2. Diferenciación de gastos e ingresos
  3. Cuentas del grupo 6 y 7
  4. Cálculo del resultado contable
  5. Contabilización de los gastos
  6. Contabilización de los ingresos
  1. Definición del inmovilizado
  2. Integrantes del inmovilizado material
  3. Integrantes del inmovilizado intangible
  4. Contabilización del inmovilizado
  5. Amortización y deterioro
  1. Definición de operaciones de tráfico y clasificación
  2. Contabilizar operaciones con clientes y deudores
  3. Contabilizar operaciones con proveedores y acreedores
  4. Débitos por operaciones no comerciales
  1. Introducción
  2. El trabajo
  3. La salud
  4. Efectos en la productividad de las condiciones de trabajo y salud
  5. La calidad
  1. Introducción
  2. Riesgos ligados a las condiciones de seguridad
  3. Riesgos higiénicos
  4. Riesgos ergonómicos
  5. Absentismo, rotación y riesgos psicosociales asociados al sector
  6. El acoso psicológico en el trabajo
  7. El estrés laboral
  1. El Tributo
  2. Hecho imponible
  3. Sujeto pasivo
  4. Determinación de la deuda tributaria
  5. Contenido de la deuda tributaria
  6. Extinción de la deuda tributaria
  1. Introducción
  2. Elementos del impuesto
  3. Rendimientos del trabajo
  4. Rendimientos de actividades económicas
  1. Rendimientos de capital inmobiliario
  2. Rendimientos de capital mobiliario
  3. Ganancias y pérdidas patrimoniales
  4. Regímenes especiales: imputación y atribución de rentas
  5. Liquidación del impuesto
  6. Gestión del Impuesto
  1. Naturaleza del impuesto
  2. Hecho imponible
  3. Operaciones no sujetas y operaciones exentas
  4. Lugar de realización del hecho imponible
  5. Devengo del impuesto
  6. Sujetos pasivos
  7. Repercusión del impuesto (Art. 88 LIVA)
  8. Base imponible
  9. Tipos de Gravamen
  10. Deducción del impuesto
  11. Gestión del Impuesto
  12. Regímenes especiales
  1. Naturaleza y ámbito de aplicación
  2. Hecho imponible
  3. Sujeto Pasivo
  4. Base imponible
  5. Periodo impositivo y devengo del impuesto
  6. Tipo impositivo
  7. Bonificaciones y Deducciones
  8. Regímenes especiales. Empresas de reducida dimensión
  9. Régimen especial de las fusiones y escisiones
  10. Régimen fiscal de determinados contratos de arrendamiento financiero
  11. Otros regímenes especiales
  12. Gestión del impuesto

metodología

claustro

Claustro Docente

Ofrecerá un minucioso seguimiento al alumno, resolviendo sus dudas.

campus virtual

Formación Online

Toda nuestra oferta formativa es de modalidad online, incluidos los exámenes.

materiales didácticos

Comunidad

En la que todos los alumos de INESEM podrán debatir y compartir su conocimiento.

material adicional

Materiales Didácticos

En la mayoría de nuestras acciones formativas, el alumno contará con el apoyo de los materiales físicos.

Centro de atención al estudiante (CAE)

Material Adicional

El alumno podrá completar el proceso formativo y ampliar los conocimientos de cada área concreta.

inesem emplea

Campus Virtual

Entorno Persona de Aprendizaje disponible las 24 horas, los 7 días de la semana.

Una vez finalizado el proceso de matriculación, el alumno empieza su andadura en INESEM Formación Continua a través de nuestro Campus Virtual.

La metodología INESEM Business School, ha sido diseñada para acercar el aula al alumno dentro de la formación online. De esta forma es tan importante trabajar de forma activa en la plataforma, como necesario el trabajo autónomo de este. El alumno cuenta con una completa acción formativa que incluye además del contenido teórico, objetivos, mapas conceptuales, recuerdas, autoevaluaciones, bibliografía, exámenes, actividades prácticas y recursos en forma de documentos descargables, vídeos, material complementario, normativas, páginas web, etc.

A esta actividad en la plataforma hay que añadir el tiempo asociado a la formación dedicado a horas de estudio. Estos son unos completos libros de acceso ininterrumpido a lo largo de la trayectoria profesional de la persona, no solamente durante la formación. Según nuestra experiencia, gran parte del alumnado prefiere trabajar con ellos de manera alterna con la plataforma, si bien la realización de autoevaluaciones de cada unidad didáctica y evaluación de módulo, solamente se encuentra disponible de forma telemática.

El alumno deberá avanzar a lo largo de las unidades didácticas que constituyen el itinerario formativo, así como realizar las actividades y autoevaluaciones correspondientes. Al final del itinerario encontrará un examen final o exámenes. A fecha fin de la acción formativa el alumno deberá haber visitado al menos el 100 % de los contenidos, haber realizado al menos el 75 % de las actividades de autoevaluación, haber realizado al menos el 75 % de los exámenes propuestos y los tiempos de conexión alcanzados deberán sumar en torno al 75 % de las horas de la teleformación de su acción formativa. Dicho progreso se contabilizará a través de la plataforma virtual y puede ser consultado en cualquier momento.

La titulación será remitida al alumno por correo postal una vez se haya comprobado que ha completado el proceso de aprendizaje satisfactoriamente.

Requisitos de acceso

Esta formación pertenece al programa de Formación Continua de INESEM. Esta formación se tramita con cargo a un crédito que tienen asignado las empresas privadas españolas para la formación de sus empleados sin que les suponga un coste.

Para tramitar dicha formación es preciso cumplir los siguientes requisitos:

  • Estar trabajando para una empresa privada
  • Encontrarse cotizando en Régimen General de la Seguridad Social
  • Solicitar un curso que esté relacionado con el puesto de trabajo o con la actividad empresarial
  • Que la empresa autorice la formación
  • Que la empresa disponga de suficiente crédito formativo para cubrir el coste del curso

titulación

Titulación de Formación Continua Bonificada expedida por el Instituto Europeo de Estudios Empresariales (INESEM). Doble Titulación: - Titulación de Experto en Gestión de Departamento de Cobros con 500 horas expedida y Avalada por el Instituto Europeo de Estudios Empresariales - Titulación de Formación Continua Bonificada expedida por Euroinnova Formación. Título Propio de Técnico Profesional en Dirección y Gestión de PYMES expedida por la Universidad Europea Miguel de Cervantes acreditada con 8 Créditos Universitarios (Curso Universitario de Especialización de la Universidad Europea Miguel de Cervantes)

Opiniones de los alumnos

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Claustro especializado
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campus virtual
Acceso a la plataforma de aprendizaje disponible las 24 horas e ilimitado.
Gestión gratuita
Gestionamos todos los trámites administrativos para la bonificación de la formación.
materiales didácticos
Enviamos gratis los materiales de apoyo en la mayoría de nuestras acciones formativas (envíos a España).
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Diseñamos planes de formación adaptados a las necesidades de las empresas.
materiales adicionales
Los alumnos podrán profundizar más con material adicional que su docente le puede aportar.
amplio catálogo formativo
Contamos con más de 5000 cursos y masters bonificables para trabajadores.
Centro de atención al estudiante
Nuestros asesores académicos atenderán al alumnado antes, durante y después de la formación.
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