Formación Online
Especialista en Calidad de los Servicios y Satisfacción del Usuario en Archivos y Bibliotecas
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Hasta 100% Bonificable
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Duración total
200 horas
Teleformación
100 horas
Créditos
Descripción
La gestión de la calidad de los servicios de información, especialmente en las bibliotecas, además de la satisfacción de los usuarios es fundamental en la actualidad. Con el presente curso se aportarán al alumnado los conocimientos necesarios para llevar a cabo una adecuada gestión de la calidad de los servicios en este entorno.
Objetivos
- Comprender la gran relevancia que tiene el proceso de gestión de la calidad. - Conocer los sistemas de gestión de la calidad, así como su valor añadido en las unidades de información. - Analizar cuidadosamente las necesidades y expectativas de los usuarios.
Para qué te preparará
Con el presente curso se aportarán al alumnado los conocimientos necesarios para llevar a cabo una adecuada gestión de la calidad de los servicios y la satisfacción del usuario en archivos y bibliotecas.
A quien va dirigido
Este curso está destinado a aquellas personas que estén interesadas, ya sea por motivos profesionales o personales, en lo relacionado con la calidad de los servicios y la satisfacción del usuario en archivos y bibliotecas.
Titulación Expedida y Avalada por el Instituto Europeo de Estudios Empresariales
Docente
MANUEL FELIPE MORENO ROJAS
Docente
IVAN GIRELA ESTUDILLO
Docente
FATIMA INMACULADA GARCIA LOPEZ
Docente
FRANCISCO GONZÁLEZ RUIZ
Docente
PABLO CONTRERAS CORTES
Docente
ALEJANDRO PÉREZ KÖHLER
Docente
MARÍA DEL CARMEN FERNÁNDEZ GARCÍA
Docente
SANDRA ATIENZA MEDINA