Formación Online
Curso de Sugar CRM
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Duración total
200 horas
Teleformación
100 horas
Créditos
Resumen del curso
Descripción
Este Curso Open Source de Sugar CRM le ofrece una formación especializada en la materia. Con Sugar obtendrás una interfaz de usuario sencilla, una experiencia de cliente líder en la industria y una plataforma de personalización intuitiva.
Objetivos
- Aprender a desarrollar y optimizar la gestión de la relación con los clientes aplicando las nuevas tecnologías, nuevos procesos y nuevos modelos de organización. - Detectar las áreas de mejora y los factores que más afectan la gestión de tus clientes, desde cómo analizar tu situación actual respecto a la relación del cliente, a cómo puedes mejorar esos factores para optimizar las áreas que más impacto tienen en la gestión y la experiencia del cliente, tales como los procesos de la empresa, recursos humanos y posiblemente los sistemas de información. - Aplicar una estrategia comercial centrada en el cliente, optimizando los procesos de Ventas, Marketing y Atención al cliente.
Para qué te preparará
Este Curso de Sugar CRM le prepara para aprender a desarrollar y optimizar la gestión de la relación con los clientes aplicando las nuevas tecnologías, nuevos procesos y nuevos modelos de organización, detectar las áreas de mejora y los factores que más afectan la gestión de tus clientes, desde cómo analizar tu situación actual respecto a la relación del cliente, a cómo puedes mejorar esos factores para optimizar las áreas que más impacto tienen en la gestión y la experiencia del cliente, tales como los procesos de la empresa, recursos humanos y posiblemente los sistemas de información, y aplicar una estrategia comercial centrada en el cliente, optimizando los procesos de Ventas, Marketing y Atención al cliente.
A quien va dirigido
Este Curso de Sugar CRM está dirigido a profesionales de las tecnologías de información, gestores de TI, Analistas de Negocio, Analistas de sistemas, arquitectos Java, desarrolladores de sistemas, administradores de bases de datos, desarrolladores y profesionales con relación a el área de tecnología, marketing, negocio y financiera.
Temario
Titulación
Titulación Expedida y Avalada por el Instituto Europeo de Estudios Empresariales
Claustro
Docente
CANDELA LÓPEZ MILLÁN
Graduada en Marketing e Investigación de Mercados por la Universidad de Granada, Máster en Marketing Digital por la U...
Graduada en Marketing e Investigación de Mercados por la Universidad de Granada, Máster en Marketing Digital por la Universidad Internacional de La Rioja. Su perfil combina experiencia práctica en marketing online, posicionamiento SEO y gestión de redes sociales con actividad docente en el área de marketing. Desde 2024 desarrolla funciones como técnica de marketing y consultora SEO, participando en la creación de contenidos, optimización web y campañas de captación de leads. Integra creatividad, análisis y estrategia digital, orientando sus acciones al desarrollo de marcas y a la mejora del rendimiento en entornos digitales. Experiencia docente: Docente en el área de Marketing: Tutorización del alumnado; Redacción de artículos sobre marketing y comunicación digital; Impartición de masterclass formativas. Experiencia profesional: SEO Consultant, Content Specialist y Social Media: Optimización SEO on page y off page; Mejora y creación de contenidos optimizados; Desarrollo de tareas de copywriting y redacción; Gestión de redes sociales, principalmente LinkedIn y TikTok; Creación y ejecución de campañas de captación de leads cualificados; Desarrollo de acciones de brand content y comunicación. Técnico de Marketing: Diseño y creación de página web corporativa mediante HubSpot; Redacción de contenidos en varios idiomas para blog corporativo; Contacto y seguimiento de clientes potenciales; Apoyo en gestión y organización de ferias comerciales. Publicaciones: Artículos sobre marketing y comunicación digital en plataformas corporativas. Competencias profesionales: Posicionamiento SEO on page y off page; Analítica web y optimización de contenidos; Gestión estratégica de redes sociales; Creación de campañas de captación de leads; Desarrollo web con HubSpot; Docencia en marketing digital. Idiomas: Inglés B2.
