420€
Hasta 100% Bonificable
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Duración total
200 horas
Teleformación
100 horas
Créditos
8 ECTS
Resumen del curso
Descripción
¡Bienvenido al Curso en Tecnologías aplicadas a la Venta y Atención al Cliente! En la actualidad, la venta y la atención al cliente han experimentado una transformación radical gracias a la tecnología. Las empresas buscan profesionales capacitados que no solo entiendan el concepto de venta y comunicación empresarial, sino que también sepan identificar las necesidades del cliente y manejar la comunicación comercial de manera efectiva. Este curso está diseñado para proporcionarte las herramientas necesarias para destacar en un sector en auge, con una alta demanda laboral. Te ofrecemos un recorrido completo que abarca desde las cualidades del vendedor hasta la importancia de la atención al cliente y la calidad en el servicio. Además, aprenderás a gestionar la interculturalidad, los derechos humanos y la resolución de conflictos, así como la atención telefónica de reclamaciones y quejas. Al finalizar, serás capaz de manejar situaciones de venta complejas y ofrecer un servicio al cliente excepcional. ¿Por qué elegirnos? Este curso se imparte de manera online, lo que te permite aprender a tu ritmo y desde cualquier lugar. No solo adquirirás habilidades técnicas, sino también habilidades blandas que son esenciales para el éxito en este campo. ¡Inscríbete ahora y lleva tu carrera al siguiente nivel!
Objetivos
- Conocer el concepto de venta y aplicar técnicas de comunicación empresarial efectiva. - Identificar las necesidades del cliente para personalizar las estrategias de venta. - Desarrollar cualidades personales y profesionales esenciales en un vendedor. - Implementar procesos de comunicación comercial que optimicen la experiencia del cliente. - Valorar la importancia de la atención al cliente para fidelizar y captar clientes nuevos. - Garantizar la calidad en la atención al cliente mediante prácticas y protocolos adecuados. - Manejar situaciones de resolución de conflictos y atención telefónica de reclamaciones.
Para qué te preparará
El Curso en Tecnologías aplicadas a la Venta y Atención al Cliente te prepara para identificar y satisfacer las necesidades del cliente de manera efectiva, mejorando tus habilidades de comunicación empresarial y comercial. Aprenderás a desarrollar cualidades clave como vendedor, manejarás técnicas avanzadas de atención y calidad al cliente, y estarás capacitado para resolver conflictos y gestionar reclamaciones de manera intercultural. Este curso es de formación complementaria y no habilitante para el ejercicio profesional.
A quien va dirigido
El Curso en Tecnologías aplicadas a la Venta y Atención al Cliente está dirigido a profesionales y titulados del sector de ventas y atención al cliente que deseen mejorar sus habilidades en comunicación empresarial, identificar necesidades del cliente y ofrecer una atención de calidad. Este curso es de formación complementaria y no habilita para el ejercicio profesional.
Temario
Titulación
Titulación de Curso en Tecnologías aplicadas a la Venta y Atención al Cliente con 200 horas y 8 ECTS expedida por UTAMED-Universidad Tecnológica Atlántico Mediterráneo.
