420€
Hasta 100% Bonificable
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Duración total
200 horas
Teleformación
100 horas
Créditos
Resumen del curso
Descripción
Vender en inglés no es traducir tu argumento de venta habitual: es manejar otro registro, otros tiempos y otras señales del cliente. El Curso de Inglés Comercial trabaja precisamente eso a través de sus nueve unidades: servicio al cliente omnicanal, gestión de quejas y reclamaciones, detección de necesidades y presentación de producto o servicio, manejo de objeciones y cierre de la venta, venta telefónica y por videollamada, social selling en mensajería y redes sociales, correspondencia comercial y documentación básica, gestión comercial con CRM y seguimiento posventa, y marketing digital y e-commerce. Cada bloque corresponde a una fase real del proceso de venta, no a un vocabulario comercial genérico. El curso incluye, además, la posibilidad de certificar oficialmente tu nivel mediante el examen 360ºLPT.
Objetivos
- Atender al cliente en distintos canales con un registro comercial adecuado. - Gestionar quejas y reclamaciones manteniendo la relación con el cliente. - Detectar necesidades y presentar productos o servicios con eficacia. - Manejar objeciones y cerrar ventas en inglés con seguridad. - Vender por teléfono y videollamada aplicando técnicas comerciales. - Aplicar técnicas de social selling en mensajería y redes sociales. - Redactar correspondencia comercial y documentación básica en inglés. - Gestionar el seguimiento posventa y el uso del CRM en inglés.
Para qué te preparará
En este curso aprenderás lo que necesitas para detectar la necesidad real de un cliente, manejar una objeción sin ponerte a la defensiva, cerrar una venta por videollamada o aplicar social selling en redes sociales con naturalidad. Es el inglés de la operativa comercial diaria con clientes y CRM, no un repaso de vocabulario de negocios. Demuestra tu nivel de inglés con la certificación independiente 360ºLPT, alineada con el MCERL (niveles A1-C1) y reconocida por CRUE para la acreditación de nivel en universidades españolas.
A quien va dirigido
Resulta especialmente útil si trabajas en ventas o atención al cliente y tienes que moverte entre teléfono, videollamada, mensajería, redes sociales y e-commerce con clientes que no hablan español. También conviene a equipos de ventas B2B y B2C que negocian, gestionan reclamaciones o hacen seguimiento comercial con clientes internacionales y necesitan un inglés más persuasivo que correcto.
Temario
Titulación
Doble Titulación: -TITULACIÓN de Curso de Inglés Comercial con 200 horas expedida por CAPMAN TESTING SOLUTIONS, S.L. - Certificado Oficial de Inglés A1,A2,B1,B2,C1 (niveles MCERL). La Certificación 360ºLPT es un examen oficial de inglés, multinivel y que podrás realizar de manera 100% online, evaluando las cuatro habilidades del idioma (Listening, Reading, Speaking y Wirting). Una vez realices tu compra, dispondrás de un período de 12 meses desde la misma fecha para reservar la convocatoria de tu examen. La certificación se enviaría de manera online y vía email al que nos indiques. Siempre obtendrás un certificado oficial con tu puntuación y nivel equivalente en el MCER. Esta certificación de inglés impulsará tu currículum y te permitirá acceder al mercado laboral, a nuevas oportunidades profesionales, diferenciarte de la competencia, mejorar tus expectativas salariales y/o promocionar en tu actual profesión. *No válido para sesiones presenciales, solo online
