420€
Hasta 100% Bonificable
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Duración total
200 horas
Teleformación
100 horas
Créditos
Resumen del curso
Descripción
Un huésped llega al mostrador con una reserva mal registrada, otro pregunta por una recomendación de restaurante y un tercero deja una reseña de tres estrellas que hay que responder con cuidado. El Curso inglés para recepcionista de hotel se construye a partir de escenas como estas: comunicación profesional en recepción, gestión de reservas y check-in digital desde plataformas OTA, atención al huésped durante la estancia, servicio telefónico y mensajería digital, gestión de quejas y conflictos, conserjería y experiencia del cliente, facturación y check-out, atención a huéspedes con necesidades específicas, y gestión de reseñas y marca digital. No hay unidades de relleno con vocabulario turístico genérico: cada bloque corresponde a una tarea real del front desk. El curso incluye, además, la posibilidad de certificar oficialmente tu nivel mediante el examen 360ºLPT.
Objetivos
- Atender profesionalmente al huésped en el mostrador de recepción en inglés. - Gestionar reservas y check-in digital desde plataformas OTA. - Resolver solicitudes y consultas del huésped durante la estancia. - Atender llamadas telefónicas y mensajería digital con un registro adecuado. - Gestionar quejas y resolver conflictos manteniendo la satisfacción del cliente. - Ofrecer servicios de conserjería y mejorar la experiencia del huésped. - Gestionar la facturación y el proceso de check-out con precisión. - Atender a huéspedes con necesidades específicas con sensibilidad. - Responder a reseñas y cuidar la reputación digital del establecimiento.
Para qué te preparará
El objetivo final es que puedas resolver, en inglés, cualquier imprevisto habitual de la recepción: un check-in con la reserva mal cargada, una queja por el ruido de la habitación, una petición de conserjería fuera de lo común o una reseña negativa que exige tacto. No es un repaso de vocabulario turístico, sino la práctica concreta del front desk, la facturación y la atención a huéspedes internacionales. Demuestra tu nivel de inglés con la certificación independiente 360ºLPT, alineada con el MCERL (niveles A1-C1) y reconocida por CRUE para la acreditación de nivel en universidades españolas.
A quien va dirigido
Si trabajas en la recepción de un hotel, en conserjería o en la gestión de reservas y atiendes a huéspedes de otros países por mostrador, teléfono o plataformas digitales, este curso está pensado para tu día a día. También sirve como refuerzo para personal de resorts, cruceros o complejos turísticos que necesite mejorar su inglés operativo en la atención al cliente internacional.
Temario
Titulación
Doble Titulación: -TITULACIÓN de Curso de Inglés para Recepción y Atención al Cliente en Hostelería con 200 horas expedida por CAPMAN TESTING SOLUTIONS, S.L. - Certificado Oficial de Inglés A1, A2, B1, B2, C1 (niveles MCERL). La Certificación 360ºLPT es un examen oficial de inglés, multinivel y que podrás realizar de manera 100% online, evaluando las cuatro habilidades del idioma (Listening, Reading, Speaking y Wirting). Una vez realices tu compra, dispondrás de un período de 12 meses desde la misma fecha para reservar la convocatoria de tu examen. La certificación se enviaría de manera online y vía email al que nos indiques. Siempre obtendrás un certificado oficial con tu puntuación y nivel equivalente en el MCER. Esta certificación de inglés impulsará tu currículum y te permitirá acceder al mercado laboral, a nuevas oportunidades profesionales, diferenciarte de la competencia, mejorar tus expectativas salariales y/o promocionar en tu actual profesión. *No válido para sesiones presenciales, solo online
