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Ej: Formador de Formadores

Agente de Seguros

Formación Empresarial, Marketing y Recursos Humanos

Seguros

Formación Empresarial, Marketing y Recursos Humanos

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Duración: 300 horas

Modalidad: A distancia

Precio: 420 € Bonificable hasta el 100%

Prerrequisitos: Ser trabajador en activo de empresa privada contratado en el régimen generalde la Seguridad Social y enviar la documentación de matrícula.

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Títulación: Titulación de Formación Continua Bonificada expedida por el Instituto Europeo de Estudios Empresariales.


Justificación / Resumen: El seguro desempeña un papel fundamental en la economía del país; favorece el desarrollo económico, y, a su vez, éste impulsa el desarrollo del seguro. El seguro es una clara expresión de la evolución macroeconómica de un país y con frecuencia la recaudación de primas se utiliza como indicador económico. A través de éste curso el alumno obtendrá todos los conocimientos necesarios para desarrollar su labor profesional dentro del sector asegurador.



Objetivos: - Profundizar en el ámbito de las empresas aseguradoras españolas - Clasificar y conocer los diferentes tipos de seguros existentes - Desarrollar los conocimientos necesarios para la tramitación de siniestros- Conocer los diferentes asepectos relacionados con la protección de los datos - Delimitar las actividades de gestión y contabilidad de las empresas de seguros - Conocer el ámbito legal que ampara a las agencias aseguradoras - Conocer las funciones, tipos y ámbito de actuación de los agentes de seguros - Indagación en las características necesarias para la atención al cliente- Conocer las habilidades sociales recomendables para una buena atención al cliente- Exponer la importancia de los clientes leales y fieles, y la forma de conseguirlos

Para qué te prepara: A través de este curso el alumno obtendrá los conocimientos necesarios para desarrollar todas las tareas relacionadas con la contratación de seguros centrándose en las habilidades, capacidades y conocimientos necesarios que la figura del agente de seguros debe poseer para desarrollar su labor profesional de forma adecuada. La presente formación capacita para ejercer profesionalmente como Agente de Seguros Exclusivo, suscribiendo un contrato de Agente de Seguros con una Entidad Aseguradora (de acuerdo al Artículo 10 de la Vigente Ley 26/2006 de 17 de julio, de Mediación de Seguros y Reaseguros Privados), con validez para trabajar en todo el territorio nacional.

 

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Metodología:

Entre el material entregado en este curso se adjunta un documento llamado Guía del Alumno dónde aparece un horario de tutorías telefónicas y una dirección de e-mail dónde podrá enviar sus consultas, dudas y ejercicios.

Los materiales son de tipo monográfico, de sencilla lectura y de carácter eminentemente práctico. La metodología a seguir se basa en leer el manual teórico, a la vez que se responden las distintas cuestiones y ejercicios que se incluyen dentro del cuaderno de ejercicios.

Así mismo podrá visualizar los contenidos del CDROM que se incluyen como material complementario de consulta al curso.

Para su evaluación, el alumno/a deberá hacernos llegar en el sobre de franqueo en destino, dicho cuaderno de ejercicios. La titulación será remitida al alumno/a por correo, una vez se haya comprobado el nivel de satisfacción previsto (75% del total de las respuestas).

Materiales didácticos:

  • Maletín porta documentos.
  • Manual teórico: Agente de Seguros
  • Cuaderno de ejercicios: Agente de Seguros
  • CDROM: Agente de Seguros
  • Subcarpeta portafolios.
  • Dossier completo Oferta Formativa.
  • Carta de presentación.
  • Guía del alumno.
  • Sobre a franquear en destino.
  • Bolígrafos.
 

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PARTE I. TEORÍA. AGENTE DE SEGUROS

MODULO I. PROFUNDIZACIÓN EN LOS COMPONENTES DE LOS SEGUROS

TEMA 1. LOS SEGUROS

  1. Introducción
  2. El seguro
  3. Los principios del Seguro
  4. Comprar un Seguro
  5. La protección del asegurado
  6. Fraude y seguros

TEMA 2. LOS MERCADOS Y MEDIADORES DE SEGUROS

  1. Introducción al Mercado de Seguros
  2. Entorno del Mercado de Seguros
  3. Características de las Entidades de Seguros
  4. Regulación y Supervisión por parte del Estado
  5. El Reaseguro
  6. Organismos del Mercado Español de Seguros
  7. Los mediadores de Seguros

TEMA 3. TIPOS DE SEGUROS

  1. Seguros Personales
  2. Seguros de Daños o Patrimoniales
  3. Seguros de Prestación de Servicios

TEMA 4. LOS CONTRATOS DE SEGUROS

  1. Introducción
  2. Situaciones Asegurables
  3. Participantes en un Contrato de Seguro
  4. Cuándo contratar un seguro
  5. Aprendamos a contratar un seguro
  6. La tramitación de un siniestro

TEMA 5. TRAMITACIÓN DE SINIESTROS

  1. Obligaciones del tomador
  2. Obligaciones del Asegurador
  3. Pérdida de Prestaciones
  4. Determinación de los daños
  5. Determinación de la indemnización
  6. Normas para determinar la indemnización
  7. Subrogación, repetición y prescripción
  8. Siniestro de automóviles

TEMA 6.PROTECCIÓN Y CONDUCTA

  1. Protección y conducta
  2. Protección de datos
  3. Secreto Bancario
  4. Prevención de los Consumidores

MODULO II. CONTEXTO LEGAL DE LAS AGENCIAS DE SEGUROS

TEMA 7. CONTABILIDAD EN EMPRESAS DE SEGUROS

  1. Introducción
  2. Elementos diferenciadores del Sector
  3. Algunos objetivos de la contabilidad de gestión
  4. Herramientas utilizadas y logros conseguidos
  5. Derecho mercantil

TEMA 8. LEGISLACIÓN DE AGENCIAS ASEGURADORAS

  1. Ley 26/2006, de 17 de julio, de mediación de seguros y reaseguros privados
  2. Ley 50/1980, de 8 de octubre, de Contrato de Seguro
  3. Ley 34/2003, de 4 de noviembre, de modificación y adaptación a la normativa comunitaria de la legislación de seguros privados
  4. Ley 30/1995, de 8 de noviembre, de ordenación y supervisión de los Seguros privados

MODULO III. LOS AGENTES DE SEGUROS: CARACTERÍSTICAS Y HABILIDADES REQUERIDAS

TEMA 9. LOS AGENTES DE SEGUROS

  1. Introducción
  2. Agentes de seguros
  3. Visión general sobre la labor de asesoramiento por parte de los mediadores
  4. El asesoramiento por parte del Agente de seguros
  5. Protección del Cliente y de los datos
  6. Conclusiones sobre la labor de asesoramiento por parte de los Agentes de seguros

TEMA 10. EL PERFIL DEL PROFESIONAL EN ATENCIÓN AL CLIENTE

  1. Perfil de vendedor
  2. Elementos de la comunicación comercial
  3. Medios de comunicación

TEMA 11. HABILIDADES SOCIALES Y PROTOCOLO COMERCIAL

  1. ¿Qué son las habilidades sociales?
  2. Escucha activa
  3. Lenguaje corporal

TEMA 12. FIDELIZACIÓN DE CLIENTES

  1. Principales causas de la insatisfacción del cliente
  2. La excelencia en la atención al cliente
  3. Causas de la Lealtad
  4. Consecuencias de la Lealtad
  5. La escalera de la lealtad
  6. Programas de fidelización

PARTE II. CD RECURSOS PRÁCTICOS SOBRE EL SECTOR ASEGURADOR Y EL PERFIL PROFESIONAL DEL AGENTE DE SEGUROS

TEMA 1. DOCUMENTACIÓN Y ARTÍCULOS DE INTERÉS

  1. La Historia del Seguro en el Mundo
  2. Los Contratos Mercantiles
  3. Fidelización de Clientes en el Sector Asegurador
  4. Memoria Social del Seguro en España 2010
  5. La Relación con el Cliente en el Sector Asegurador
  6. La Venta de seguros
  7. Modelo Europeo de parte de accidente

TEMA 2. LEGISLACIÓN ESPECÍFICA DEL SECTOR ASEGURADOR

 

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