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Búsqueda avanzada
Las acciones formativas de Formacioncontinua tienen modalidad online
Modalidad
ONLINE
Duración de las acciones formativas de formacioncontinua
Duración Total
180 H
Duración de teleformación de las acciones formativas de formacioncontinua
Horas Teleformación
90 H
Precio de las acciones formativas de INESEM
420 € Hasta 100% bonificable
Entidad
INESEM Formación Continua
Presentación
Descripción
En el ámbito de turismo y hostelería, es necesario conocer los diferentes campos de guía de turismo, dentro del área profesional guía de turistas y visitantes. Así, con el presente curso se pretende aportar los conocimientos necesarios para la prestación de servicios de guía turístico en entornos urbanos.
Objetivos
  • Analizar el servicio de acompañamiento y asistencia a turistas que va a ser objeto de prestación en el entorno urbano.
  • Ofertar actividades facultativas, utilizando los recursos patrimoniales existentes, respetando el programa establecido por la empresa organizadora, el patrimonio y medio ambiente.
  • Desarrollar la actividad de recorrido por Bienes de Interés Cultural y patrimoniales en itinerarios urbanos.
  • Mejorar la calidad del proceso de prestación del servicio de guía, acompañamiento o asistencia a turistas a Bienes de Interés Cultural y patrimoniales en el entorno urbano.
Para qué te prepara
La presente formación se ajusta al itinerario formativo del Módulo Formativo MF2579_3 Prestación de servicios de guía turístico en entornos urbanos, certificando el haber superado las distintas Unidades de Competencia en él incluidas, y va dirigido a la acreditación de las Competencias Profesionales adquiridas a través de la experiencia laboral y de la formación no formal, vía por la que va a optar a la obtención del correspondiente Certificado de Profesionalidad, a través de las respectivas convocatorias que vayan publicando las distintas Comunidades Autónomas, así como el propio Ministerio de Trabajo (Real Decreto 1224/2009 de reconocimiento de las competencias profesionales adquiridas por experiencia laboral).
A quién va dirigido
Este curso está dirigido a los profesionales del mundo de los Hostelería y Turismo, concretamente en Guía de Turismo, dentro del área profesional Guía de Turistas y Visitantes, y a todas aquellas personas interesadas en adquirir conocimientos relacionados con la Prestación de servicios de guía turístico en entornos urbanos.

temario

  1. Información de interés general para itinerarios de viaje: búsqueda, interpretación y tratamiento de información y documentación de interés general
  2. Adaptación de la información a distintos perfiles de turistas
  3. Salidas en medios de transporte
  4. Salida del hotel, llegada al aeropuerto de destino y llegada al hotel
  5. Coordinación de los servicios
  6. Relaciones con la agencia, operador turístico u organizador de la visita, ruta o itinerario
  7. Métodos para organizar el tiempo y controlar al grupo
  8. Peculiaridades de la organización y venta de actividades facultativas
  1. Los grupos: dinámica de grupos en la animación, técnicas de observación y sociométricas, la comunicación, la retroalimentación, manejo de grupos en entornos urbanos, interior de monumentos, entornos rurales, espacios naturales o parques nacionales
  2. Técnicas de comunicación y habilidades sociales aplicadas a la actividad de acompañamiento y guía de turistas: dificultades y barreras en la comunicación, comunicación verbal y no verbal en público
  3. Protocolo y normas de comportamiento
  4. Uso y manejo de la voz: entonación, dicción y claridad. Uso de equipos de megafonía en espacios abiertos y cerrados
  5. Identificación, análisis y prevención de situaciones conflictivas
  6. Análisis y desarrollo de procesos para la resolución de incidencias
  7. Análisis de herramientas de divulgación y movilidad para personas con necesidades especiales
  8. La gestión del imprevisto
  9. Técnicas para no perder la calma en situaciones de estrés o trabajo bajo presión
  10. Técnicas para calmar personas en situaciones de histeria individual o colectiva
  11. Técnicas de mejora de actitudes en situaciones límite
  12. La gestión de las quejas y reclamaciones
  1. Fuentes de información turística sobre bienes de interés cultural, otros recursos de esta naturaleza y recursos turísticos: soportes informativos y medios de acceso a la información
  2. Recursos patrimoniales: museos, monumentos, patrimonio histórico, artístico y cultural y otros Bienes de Interés Cultural
  3. Recursos turísticos de interés general
  4. Contexto geográfico, histórico, artístico, económico y cultural
  5. Infraestructura: accesos, abastecimientos, transportes y otros
  6. Infraestructura turística: alojamientos, servicios de restauración, oferta recreativa y otros
  7. Proveedores de servicios
  8. Rutas e itinerarios, visitas u otras actividades culturales susceptibles de programación
  9. Interpretación y procesamiento de información sobre recursos turístico-culturales del entorno regional y local
  1. Elementos de la programación: metodología, búsqueda, interpretación y tratamiento de la información. Identificación de la documentación de viaje
  2. Tendencias en la demanda de itinerarios de viaje
  3. Peculiaridades de la organización de actividades facultativas
  4. Coordinación de los servicios
  5. Comercialización del producto diseñado
  6. Diseño de itinerarios, rutas o visitas a Bienes de Interés Cultural. Identificación de componentes de la oferta turística; recursos culturales, como históricos, artísticos y otros; espacios y recursos turísticos en general
  7. Infraestructura, como accesos, abastecimientos, transportes y otros
  8. Infraestructura turística, como alojamientos, servicios de restauración, oferta recreativa y otros
  9. Diversidad cultural y fundamentos que les son propios: modos y maneras, protocolo y maneras bien vistas en diferentes culturas; atención especial a los posibles malentendidos
  1. Comunicación de información según tipos de hipotéticos receptores
  2. Respuesta a preguntas, dudas y necesidades de supuesta información demandada
  3. Control de tiempo disponible para la transmisión de la información
  4. Conceptos de interpretación: técnicas de interpretación
  5. Medios interpretativos: personales y no personales
  1. Terminología
  2. Materiales y técnicas
  3. Estilos
  4. Fuentes para el estudio
  5. Arte prehistórico y de las primeras civilizaciones
  6. Movimientos y estilos artísticos
  7. Artes suntuarias
  8. Artesanía
  9. Principales referencias en el entorno regional y local
  10. Diferenciación de conceptos generales y clasificación del patrimonio histórico-artístico y cultural
  11. Aspectos legales: niveles de protección; el patrimonio de la humanidad
  12. El papel de la UNESCO
  1. Geografía humana
  2. Terminología y fenómenos característicos
  3. Su relación con la geografía física
  4. Geografía humana regional y local
  5. La fusión de la naturaleza y el hombre: el ámbito rural
  6. Peculiaridades de geografía humana en el entorno regional y local
  1. Los Bienes de Interés Cultural o BIC
  2. Restauración y conservación: enfoques y técnicas
  3. Museología: diferenciación, clasificación y aspectos técnicos
  4. Geografía descriptiva de los museos: ámbito regional y local
  5. Patrimonio etnográfico y antropológico
  6. El patrimonio intangible: manifestaciones festivas y religiosas; tradiciones, leyendas, hábitos y costumbres particulares
  7. Vida cotidiana
  8. Manifestaciones musicales
  9. Gastronomía
  10. Otros aspectos culturales de interés

metodología

claustro

Claustro Docente

Ofrecerá un minucioso seguimiento al alumno, resolviendo sus dudas.

campus virtual

Formación Online

Toda nuestra oferta formativa es de modalidad online, incluidos los exámenes.

materiales didácticos

Comunidad

En la que todos los alumos de INESEM podrán debatir y compartir su conocimiento.

material adicional

Materiales Didácticos

En la mayoría de nuestras acciones formativas, el alumno contará con el apoyo de los materiales físicos.

Centro de atención al estudiante (CAE)

Material Adicional

El alumno podrá completar el proceso formativo y ampliar los conocimientos de cada área concreta.

inesem emplea

Campus Virtual

Entorno Persona de Aprendizaje disponible las 24 horas, los 7 días de la semana.

Una vez finalizado el proceso de matriculación, el alumno empieza su andadura en INESEM Formación Continua a través de nuestro Campus Virtual.

La metodología INESEM Business School, ha sido diseñada para acercar el aula al alumno dentro de la formación online. De esta forma es tan importante trabajar de forma activa en la plataforma, como necesario el trabajo autónomo de este. El alumno cuenta con una completa acción formativa que incluye además del contenido teórico, objetivos, mapas conceptuales, recuerdas, autoevaluaciones, bibliografía, exámenes, actividades prácticas y recursos en forma de documentos descargables, vídeos, material complementario, normativas, páginas web, etc.

A esta actividad en la plataforma hay que añadir el tiempo asociado a la formación dedicado a horas de estudio. Estos son unos completos libros de acceso ininterrumpido a lo largo de la trayectoria profesional de la persona, no solamente durante la formación. Según nuestra experiencia, gran parte del alumnado prefiere trabajar con ellos de manera alterna con la plataforma, si bien la realización de autoevaluaciones de cada unidad didáctica y evaluación de módulo, solamente se encuentra disponible de forma telemática.

El alumno deberá avanzar a lo largo de las unidades didácticas que constituyen el itinerario formativo, así como realizar las actividades y autoevaluaciones correspondientes. Al final del itinerario encontrará un examen final o exámenes. A fecha fin de la acción formativa el alumno deberá haber visitado al menos el 100 % de los contenidos, haber realizado al menos el 75 % de las actividades de autoevaluación, haber realizado al menos el 75 % de los exámenes propuestos y los tiempos de conexión alcanzados deberán sumar en torno al 75 % de las horas de la teleformación de su acción formativa. Dicho progreso se contabilizará a través de la plataforma virtual y puede ser consultado en cualquier momento.

La titulación será remitida al alumno por correo postal una vez se haya comprobado que ha completado el proceso de aprendizaje satisfactoriamente.

Requisitos de acceso

Esta formación pertenece al programa de Formación Continua de INESEM. Esta formación se tramita con cargo a un crédito que tienen asignado las empresas privadas españolas para la formación de sus empleados sin que les suponga un coste.

Para tramitar dicha formación es preciso cumplir los siguientes requisitos:

  • Estar trabajando para una empresa privada
  • Encontrarse cotizando en Régimen General de la Seguridad Social
  • Solicitar un curso que esté relacionado con el puesto de trabajo o con la actividad empresarial
  • Que la empresa autorice la formación
  • Que la empresa disponga de suficiente crédito formativo para cubrir el coste del curso

titulación

Titulación de Formación Continua Bonificada expedida por el Instituto Europeo de Estudios Empresariales (INESEM). TITULACIÓN de haber superado la FORMACIÓN NO FORMAL que le Acredita las Unidades de Competencia recogidas en el Módulo Formativo MF2579_3 Prestación de Servicios de Guía Turístico en Entornos Urbanos, regulada en el Real Decreto RD 149/2022, por el que se establece la Cualificación Profesional HOT335_3 Guía de Turismo de acuerdo a la Instrucción de 22 de marzo de 2022, por la que se determinan los criterios de admisión de la formación aportada por las personas solicitantes de participación en el procedimiento de evaluación y acreditación de competencias profesionales adquiridas a través de la experiencia laboral o vías no formales de formación. INSTITUTO EUROPEO DE ESTUDIOS EMPRESARIALES, S.A.U. es una entidad participante del fichero de entidades del Sepe, Ministerio de Trabajo y Economía Social.
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Responsable INSTITUTO EUROPEO DE ESTUDIOS EMPRESARIALES S.A.U. Finalidad Información académica y comercial de nuestros servicios de enseñanza. Legitimación Consentimiento del interesado y ejecución de un contrato en el que el interesado es parte. Destinatarios Encargados del tratamiento para cumplir con las finalidades. Derechos Acceder, rectificar y suprimir los datos, así como otros derechos, como se explica en la información adicional.

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¿Qué es Formación Continua?
POR QUÉ ESTUDIAR EN INESEM
Claustro especializado
Profesores especializados realizarán un seguimiento personalizado al alumno.
campus virtual
Acceso a la plataforma de aprendizaje disponible las 24 horas e ilimitado.
Gestión gratuita
Gestionamos todos los trámites administrativos para la bonificación de la formación.
materiales didácticos
Enviamos gratis los materiales de apoyo en la mayoría de nuestras acciones formativas (envíos a España).
planes formativos a medida
Diseñamos planes de formación adaptados a las necesidades de las empresas.
materiales adicionales
Los alumnos podrán profundizar más con material adicional que su docente le puede aportar.
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Contamos con más de 5000 cursos y masters bonificables para trabajadores.
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